Caso práctico Diario el Provincial

CASO PRÁCTICO PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

EL DIARIO PROVINCIAL

1. ¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por qué?

El diario Provincial sí requiere de cambios, pero planificados, para dar los tiempos y el manejo adecuado que permita asumirlos de buena forma y controlar los efectos que toda transformación genera. Esas modificaciones deberían centrarse en mejorar su participación en la región con las dos opciones de negocio, en reorganizar su parte administrativa (departamentos, encargados y responsabilidades), fortalecer su comunicación organizacional y en definir el tipo de dirección más apropiada para generar la sinergia adecuada con sus grupos de trabajo.

Hoy en día la volatilidad del mercado, demanda a toda empresa adaptarse al contexto para mantenerse competitivas, acorde a variables como la economía, la política, avances tecnológicos que les permitan seguir vigentes y desarrollar estrategias para satisfacer las necesidades de la sociedad, previendo los riesgos que puedan generarse y afectar a su planta de personal, la inversión, la infraestructura entre otros, que son necesarios para asumir los procesos de cambio. (Rueda, 2018)

En ese sentido, el Diario Provincial no fue ajeno a las múltiples condiciones del entorno que le hicieron incluso transformar su misión, viendo otra oportunidad de negocio y adicionaron los servicios de imprenta nacional.

Sin embargo, al no tener previstos esos cambios en la organización, desaprovecharon la oportunidad para planificar y proyectar las diferentes acciones en pro de su crecimiento, cobertura, competitividad y valor diferenciador en el mercado.

Por consiguiente, los cambios ocasionados en el Diario e Imprenta, son el resultado de la presión del contexto en el que se desenvuelven, más no es un producto de un plan estratégico bien diseñado. Es decir, se genera una gestión del cambio en un ambiente de incertidumbre, entendida esta como el vacío, desinformación frente al futuro que impide la toma de decisiones acertadas y efectivas. (Rueda Armengot & Peris Ortiz)

Por ello, la Dirección de la compañía Provincial lleva a cabo acciones reactivas que afectaron considerablemente su parte financiera, al tener que modernizar sus equipos de producción y al no tener previsto ese gasto, tuvieron que equilibrar ese déficit monetario con la reducción de sus empleados, y justificar esa transformación abrupta para mantener al recurso humano más útil acorde a la situación y no dejar morir la empresa.

1. ¿Qué errores se han cometido?

Organización Departamentos

En mi opinión, una de las falencias del Diario se evidencia en la estructura organizacional. Debería estar más integrada y tener más definida su línea jerárquica, dado a que sus principales departamentos Redacción, Administración y Operaciones – Talleres trabajan independientes, lo cual crea segregación en sus equipos de trabajo, afectando el sentido de pertenencia de sus empleados que, a su vez, va en contra vía de la filosofía, políticas y cumplimiento de los objetivos de la organización.

Asimismo, otra falla que analizo es la de sobrecarga de funciones que tiene el Jefe del Departamento de Administración, asumir responsabilidades gerenciales de su área, la de Comercial y Distribución, además de la de Jefe de Personal, porque no existe la sección de Recursos Humanos, no le va a permitir hacer un debido seguimiento y control de cada departamento, afectado en cualquier momento el proceso productivo de la empresa.

Plan de contratación

Otro error que tiene el Provincial es no tener un plan de contratación cuando requieren personal extra para desarrollar sus trabajos. No pueden basar su incorporación solo con referenciados de sus empleadores, debería existir unos requisitos profesionales y de experiencia acorde a su cargo, que a su vez será la base para asignar un pago justo por su desempeño.

Renovación únicamente en equipos técnicos

Con la inmersión de las nuevas tecnologías, específicamente en los años 90´s el Diario tuvo que acelerar sus procesos de transformación tecnológica para no dejar de ser competitivos, pero al reaccionar improvisadamente, no tuvieron en cuenta que con este cambio también debían actualizar sus procesos con su talento humano, ocasionando que los avances alcanzados en equipamiento no estuvieran equilibrados con la gestión de su grupo de trabajo para potencializar sus labores en beneficio de la empresa.

Toma decisiones improvisadas

El no tener planificado dentro de su presupuesto la inversión que tuvieron que hacer para la transformación tecnológica, les obligó a tomar la decisión de equiparar el gasto con la reducción de su plantilla y con ello, asumir varios cambios sin una gama de opciones, para impactar lo menos posible a la empresa y seguir operando.

Director sin habilidades gerenciales

La llegada del nuevo director se suma a los aspectos que entorpecen los procesos de adaptación al cambio organizacional. El perfil no es el pertinente para liderar el diario dado a que no cuenta con las habilidades técnicas ni blandas para asumir el cargo.

Clima Organizacional

Los integrantes del Diario al conocer la realidad de su organización, se mantienen actualizados de la gestión del cambio empresarial a través de rumores y comunicaciones no oficiales suscitadas de la inseguridad de continuar con sus empleos, lo que causa comportamientos que afectan el ambiente laboral dado a que aumenta la rivalidad entre sus compañeros de trabajo para resaltar sus labores e influenciar decisiones directivas para evitar ser despedidos de la empresa.

Falta de claridad con la clase de Dirección

No tener definido dentro de las políticas de la empresa, los espacios para la toma de decisiones relevantes para la empresa en definitiva afectaron sustancialmente al Diario Provincial, pues involucraron terceros que no eran parte de la Junta Directiva para analizar los perfiles de los empleados que debían quedarse, lo cual desencadenó incertidumbre, información falsa sobre ese proceso, empeoro las relaciones interpersonales y con ello, la baja motivación y productividad.

1. ¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un plan de acción.

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