DIAGNOSTICO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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1.- A parir de los contenidos estudiados durante la semana de clases 8 y los recursos adicionales dispuestos para usted en la plataforma, suponga que ha iniciado un proceso de gestión del cambio en la organización donde trabaja. Su jefe, le pide que discutan sobre la visión integral del proceso de cambio y que le ayude a definir cuál es el mejor tipo de evaluación de acciones y proceso para este caso, considerando las características de cada uno de ellos.

¿Qué le contestaría a su jefe?

De acuerdo a lo estudiado el mejor tipo de evaluación que podría indicar seria “Evaluaciones de Impacto”, instrumento que contribuye a la toma de decisiones y a la rendición de cuentas, es decir, aporta información tanto para actores a nivel gerencial, como para los ciudadanos.

Características:

• El Aprendizaje: de las experiencias se puede aprender sobre la manera en cómo la organización ha enfrentado los desafíos, los obstáculos que se han observado, las situaciones que no estaban contempladas o fueron emergentes durante el proceso.

• El rediseño del proceso: teniendo la información atingente y pertinente se pueden

definir modificaciones necesarias cuando se percibe que las acciones no están dando los resultados esperados. La retroalimentación se establece como fuente de información para asumir nuevos objetivos o líneas de trabajo.

• Tomar decisiones: cada momento evaluativo conlleva a la toma de decisiones sobre la mantención o cambio en la línea de trabajo y en los objetivos que se buscan.

• Mejora continua: la retroalimentación incorporada a las decisiones de proceso contribuye a la calidad con la cual se construyen las acciones de desarrollo organizacional. – Siempre se está en un proceso de cambio, de desarrollo y con posibilidades de mejorar.

• Comprensión organizacional: ligado con el proceso de aprendizaje, cada retroalimentación sobre el D. O. y la forma en que se está realizando se constituye en una fuente de conocimiento de las dinámicas en las cuales opera la organización, situación que permite a los evaluadores conocer en profundidad cómo ocurren las cosas y los elementos culturales que podrían facilitar o dificultar el D. O.

• Comunicación y alineamiento con el proceso: a partir de la evaluación se obtiene una mirada específica en el tiempo de los grados de avance, estos elementos al ser difundidos hacia los actores de la organización implicados, pueden ayudar en la construcción de compromisos con el proceso mediante el refuerzo a quienes participan en forma directa en estos.

• Decisiones de cese: a partir de los resultados de proceso se puede establecer el cese de un programa o línea de acción cuando se percibe que no está dando cuenta de los cambios deseados en el D. O. proyectado.

VISIÓN INTEGRAL DE LA EVALUACIÓN DEL CAMBIO

Se refiere a que es necesario que los objetivos deseados sean en efecto incorporados de acuerdo con lo propuesto en el Plan de Desarrollo Organizacional, es fundamental que los actores claves como las jefaturas quienes son los encargados de tomar las decisiones, actúen y crean en los pilares del cambio establecido.

Los cambios que hay dentro de una organización suceden en diferentes niveles de profundidad, cada uno de estos niveles de análisis entregará información en la evaluación del impacto del proceso del desarrollo organizacional; los cambios son:

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