Caso Práctico: Cuadro de Mando integral para Transportes Monfort

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Escuela Europea de Dirección y Empresa

Alumno:

Carlos De Los Santos

Modulo:

Cuadro de Mando Logístico

Tutores:

Manuel Gonzales

Asignación:

Caso Práctico: Cuadro de Mando integral para Transportes Monfort

Fecha:

03/07/2022

Cuadro de mando para Transportes Monfort

Actualmente Transportes Monfort es una empresa referencia en la industria de la Logistica y distribución en España y la misma presenta una serie de inconvenientes relativa a los servicios brindados que afectan directamente la percepción que tienen los clientes hacia ellos.

La dirección ha decidido poner un pare a esta situación ya que debido a la trayectoria y la reputación que han tenido desde sus inicios no puede cambiar negativamente. Para solucionar esta situación la dirección de la compañía ha decidido crear un Cuadro de Mando Integral (CIM) que no es mas que una herramienta que un resumen de estrategias que se deben aplicar para solucionar diferentes objetivos planteados, conjuntamente con sus indicadores, plazos de realización y responsables.

A continuación, se detallarán los inconvenientes actuales que esta teniendo Trasportes Monfort que afectan negativamente la percepción de la empresa para los clientes, conjuntamente con los objetivos planteados para solucionarlos.

• Retrasos: para este problema se rediseñará la red de distribución actual buscando un orden de entrega de pedidos optimo.

• Falta de comunicación previa de incidencias: para esto se mejorará el servicio al cliente creando carteras específicas para cada encargado, brindando así un servicio más personalizado.

• Daños por mala estiba: para este inconveniente se implementarán fichas de estiba que permitan detectar problemas previos a que el pedido sea despachado de los almacenes.

• Falta de camiones en algunas ocasiones: para este problema se añadirán nuevos camiones a la línea que san adecuados para el trabajo que se realiza.

A continuación, Cuadro de Mando Integral:

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