Comunicación del valor para el cliente. Publicidad y relaciones publicas

Capitulo 13: Comunicación del valor para el cliente. Publicidad y relaciones. Publicas

La promoción permite que el consumidor conozca y se sienta atraido hacia un producto o servicio. En este capitulo habla más acerca de los alcances de la publicidad y como se dividen según la estrategia o el giro de la empresa.

La mezcla promocional es la mezcla de publicidad, relaciones públicas, venta personal, promoción de ventas y marketing directo que utilizan las empresas para comunicar el valor de su producto o servicio al mercado objetivo. La mezcla promocional no debe cumplir con todas las categorías, sin embargo el uso de todas ellas puede mejorar la comunicación y venta de una empresa al crear relación con los clientes por ejemplo; la publicidad es información sobre un producto o servicio emitida por radio, TV, redes sociales e incluso publcidad exterior; la promoción de venta incluye cupónes, descuentos, merchandising o demostraciones del producto; la venta personal son las ventas que realiza el vendedor directamente al comprador esto se puede llevar a cabo en ferias, exhibiciones o a través de programas de incentivos; relaciones públicas tienen que ver con los patrocinions, eventos y todo lo que tiene que ver con la imagen de la compañía y marketing directo incluye catálogos, marketing mobile y quioscos donde pueda haber una rápida respuesta.

Actualemente el mundo está cambiando y por ende el marketing tambien y debe adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores, vivimos en la era digital donde los consumidores ahora pueden investigar y comparar a la hora de comprar productos y servicios en su celular, no como antes que creía en su totalidad lo que un mercadólogo decía acerca del producto. A raíz del cambio digital muchos de los medios de comunicación han perdido terreno como pueden ser la radio, revistas o periódicos, en cambio la televsión ha disminuido su terrerno pero es casi imposible que esta desaparezca, gracias al segmento y el alcance que tiene, muchos anunciantes invierten todavía mucho dinero y destinan la mayor parte de su estrategia de medios a dicho medio por lo mismo.

Sin embargo los medios digitales están creciendo de maner exponencial y cada vez más anunicantes usan este medio apra anunciar su marca ya que hay un gran porcentaje de la población mundial que tiene acceso al internet.

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