Caso practico administración contemporanea

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En este caso si la empresa ha quedado mal con las entregas de mercancía podríamos aplicar soluciones específicas que nos ayuden a solucionar estos problemas. Una buena solución es contratar personal de ventas que ofrezcan nuestros servicios y lleven un control y seguimiento de cada uno de nuestros clientes hasta finalizar correctamente la entrega. Otra solución es ofrecer descuentos en su siguiente contratación, así el cliente sabrá que de alguna manera estamos valorando el hecho de que vuelvan a contratar nuestros servicios, que estamos tratando de remediar el error que hubo por parte de la empresa y que nos interesa seguir trabajando con ellos.

Para poder cumplir con estas nuevas propuestas es necesario tener una buena organización dentro de la empresa, delegar tareas y actividades a los departamentos correspondientes, por ejemplo en la cuestión de mejorar la calidad de nuestros servicios como ya lo mencione antes es necesario que la empresa implemente un nuevo departamento “ventas”. Ellos como tal serán el primer filtro para que la empresa comience a tener nuevos clientes y genere mayores ganancias. Una de las primeras tareas que debemos de asignar a este nuevo departamento será la búsqueda de base de datos de empresas que puedan necesitar nuestros servicios y posteriormente comenzar a darle seguimiento a cada una de las empresas encontradas.

Para que todas las metas y objetivos se lleven a cabo y los empleados trabajen en sincronía es necesario que el director tenga influencias positivas para motivar a sus empleados, el director podría implementar porcentajes de productividad e incentivar con bonos a quien logre atraer más clientes a la empresa y retener a los que ya utilizan nuestros servicios, de esta manera la empresa gana clientes y motiva a sus empleados a seguir trabajando con ímpetu.

Los supervisores son los que se encargan de llevar un buen control de las actividades que realizan sus subordinados, de igual manera son responsables de que la organización siga el camino correcto hacia sus metas y hacer correcciones si lo cree necesario.

El administrador de dicha empresa necesita llevar a cabo las tres habilidades administrativas puesto que todas se llevan de la mano para lograr el buen funcionamiento de la empresa, como primera instancia la habilidad conceptual permite tener una mejor visión de planeación, así como predecir oportunidades a futuro y formulación de ideas que nos permitan resolver problemas de forma creativa.

Posteriormente tener la habilidad técnica es también importante porque se necesita implementar un sistema de trabajo que ayude a los empleados a ser más eficientes en sus labores y para que la empresa alcance las metas establecidas.

Y finalmente, pero no menos importantes, están las habilidades humanas, las cuales se basan en que el administrador utilice su capacidad para trabajar con un grupo de personas entendiendo sus necesidades para poderse comunicar con ellos, motivarlos y coordinarlos para tener un buen ambiente laboral.

Sin duda la habilidad conceptual es sumamente importante para que la empresa tenga un mayor y mejor crecimiento. Si no tienes una buena habilidad conceptual no puedes ver oportunidades futuras para la empresa, no se tendría la habilidad necesaria para resolver eficientemente cualquier problema que surja en alguno de los departamentos de la empresa, la planeación de metas no sería tan exitosa puesto que la organización para alcanzarlas no está bien definida.

La habilidad humana también es un factor esencial por que los empleados necesitan estar capacitados para realizar sus funciones, se necesita tener buena habilidad de comunicación con ellos, es decir motivarlos a seguir trabajando, incentivarlos, escuchar sus inquietudes y propuestas para un mejor desarrollo dentro de la empresa.

Finalmente creo que la teoría administrativa más adecuada para este caso es la teoría de la gerencia administrativa puesto que la empresa no tiene una buena organización.

BIBLIOGRAFÍA

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Jones, G.R. & George J.M. (2010). Administración contemporánea. México: Edit. McGraw Hill.

Koontz, H. & Weihrich, H. (2008). Administración. Una perspectiva global y empresarial. México: Edit. McGraw Hill.

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