Escrito de reclamación VS. Banco Nacional de México, S.A.

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manera fraudulenta en que se realizaron las compras en las tiendas departamentales siendo que para efectuar el pago se necesita una identificación oficial, la cual claramente no se presentó al no ser yo quien realizó dichas compras, dejándome en un estado de completa indefensión al no poder reclamar directamente a las tiendas departamentales pues le corresponde “AL BANCO” ya que el debe tener acceso a los vouchers que se supone firmaron al realizar las compras así como a las cámaras de seguridad de cada una de las tiendas departamentales en las cuales se utilizó la tarjeta de crédito a nombre del suscrito.

Por otra parte se puede percatar que las compras fueron realizadas de manera inusual ya que se hicieron varias transacciones con la tarjeta el mismo dia en la misma tienda, por lo cual, es necesario que se investigue más a fondo cómo es que en la tienda el cajero cobro tales cantidades de dinero sin pedir ningún tipo de identificación oficial.

Ademas “El Banco”, lleva seguimiento de las disposiciones que se realizan en forma cotidiana y cuando hay algún cargo que se sale de ese lineamiento o forma de consumo, como lo fueron las transacciones, el personal de “El Banco” llama al usuario para comprobar que efectivamente es el suscrito el que autoriza la disposición y ello realizando una serie de preguntas confidenciales para corroborar que se trata efectivamente del suscrito, por ser movimientos irregulares en el historial del cliente.

Por lo tanto “EL BANCO” no cuenta con pagaré o documento similar alguno suscrito por mí, ni con documento autorizado mediante el uso de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma o que sea autorizado a través de número de identificación personal (NIP), ni mucho menos con autorización por teléfono o a través de Internet, que documenten o justifiquen los cargos que se desconocen en este escrito.

7. Como consecuencia de lo narrado en el hecho anterior, solicitó que “EL BANCO” presente todos los documentos con los que acredite los cargos que realizó a la tarjeta de crédito número 5482340968659983 .

8. Para acreditar mi relación con “EL BANCO”, se acompañan a la presente original y dos copias de los siguientes documentos:

Identificación oficial

Estado de cuenta

Respuestas del banco

Mismas que solicito se cotejen y me sean devueltos los originales.

Por lo anterior,

A esa Comisión Nacional, atentamente pido se sirva:

PRIMERO.- Tener por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra de Banco Nacional de México, S.A., de quien pido el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el presente ocurso.

SEGUNDO.- Se requiera a Banco Nacional de México, S.A., para que presente con el informe de Ley, los documentos con los que sustente sus manifestaciones y se señale fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación.

PROTESTO LO

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