La Reingeniería

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Importancia

Tal y como se ha mencionado anteriormente la reingeniería es un proceso de cambio radical donde se busca como fin último reinventarse una organización. Su principal importancia radica en que en la actualidad los cambios y las actualizaciones en las organizaciones se ha convertido en una prioridad para poder mantenernos a la altura de la competencia, día a día la tecnología va tomando un papel más importante en la cotidianidad de las personas y si una empresa no se mantiene actualizado con este y otros medios difícilmente llegara a ser productiva y exitosa. Así mismo con la aplicación de la reingeniería dentro de una organización se busca mejorar toda la parte laboral, los mecanismos que funcionan dentro de las empresas, alcanzar mayor rentabilidad y ofrecerles a los clientes mejores productos y atenciones, Siendo algunas de las mejoras tangibles, así como otras no, creando confianza en los productos o servicios que deseamos ofrecerles. En pocas palabras la reingeniería bien aplicada debe dar como resultado un ganar-ganar tanto para los empresarios, los trabajadores y los clientes.

Metodología

Etapa 1 Preparación

Se definen las metas y objetivos estratégicos en donde se justifiquen la reingeniería y los vínculos entre sus resultados y los resultados de la organización.

Reconocer la necesidad: Esta necesidad se reconoce como resultado de un cambio en el mercado, o en la tecnología ambiental.

Etapa 2 Identificación

Su propósito es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica procesos específicos y que agregan valor. Además de la medida de rendimiento y el análisis de tiempo del ciclo, la modelación de procesos, el análisis del flujo de trabajo, la correlación organizacional, el análisis del valor del proceso, la gestión de cambio, la administración del proyecto y la facilitación.

Modelar clientes: Se identifican sus necesidades y deseos y las diversas interacciones entre la organización y sus clientes. Es conveniente iniciar la reingeniería de procesos con el cliente, ya que el objetivo principal que persigue la empresa está totalmente relacionado a la satisfacción de este.

Etapa 3 Visión

El propósito de esta etapa es desarrollar una visión del proceso, capaz de producir un cambio decisivo en rendimiento y haciendo una evaluación acerca de los procesos que se mantendrán y aquellos que serán cambiados. En esta etapa es importante identificar los elementos existentes del proceso, tales como organizaciones, sistemas, flujo de información, problemas y cuestiones corrientes, teniendo encuentra las siguientes interrogantes para lograr avanzar hacia nuestros objetivos: ¿Por qué hacemos las cosas como las hacemos en la actualidad? ¿Hay maneras de alcanzar nuestras metas y atender a las necesidades de la clientela, que parecen imposibles hoy, pero si se pudieran realizar cambiarían fundamentalmente nuestro negocio? ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades? ¿Cómo manejan otras compañías los procesos y qué podemos aprender de ellas? ¿Cómo podemos comunicar nuestra nueva visión a todos los empleados?

En esta etapa, así como en las demás debemos tener en cuenta diversas tareas las cuales nos facilitaran los procesos que llevaremos a cabo para lograr la reingeniería: Entender la estructura del proceso: esta tarea incrementa nuestra compresión de los aspectos estáticos del proceso de modelado, identificando todas las organizaciones y funciones de oficios primarios que toman parte en él.

Identificar Actividades de Valor Agregado: como etapa de identificación trata todos los procesos principales de una compañía, siendo necesario entender las necesidades y los deseos del cliente. El rediseño del proceso reforzará las actividades que agregan valor y se tratará de eliminar las que no agregan valor.

Referenciar el rendimiento: se comparan el rendimiento de los procesos de la empresa y la manera como se llevan a cabo con los de organizaciones semejantes, a fin de obtener ideas para mejorar.

Determinar los Impulsores del Rendimiento: se busca detectar las fuentes de problemas y errores.

Calcular oportunidades: se aprovecha toda la información desarrollada hasta ahora, para evaluar la oportunidad de mejorar el proceso. Calculando el grado del cambio que se requiere y la dificultad de hacerlo, sus costos y beneficios, el nivel de apoyo que tendrá, y los riesgos de efectuarlo. También se definen las oportunidades de mejoramiento a corto plazo que pueden emprenderse inmediatamente.

Visualizar el Ideal (Externo): se describe cómo operaría el proceso una vez optimizadas todas las medidas de rendimiento externo, o sea clientes y proveedores.

Visualizar el Ideal (Interno): se muestra cómo operaría el proceso con todas las medidas optimizadas de rendimiento interno.

Integrar visiones: puede ocurrir que los ideales internos y externos estén en conflicto, por eso es importante identificar tales conflictos y buscar soluciones.

Definir Subdivisiones: se debe examina el tiempo necesario para realizar la visión del proceso, y la posibilidad de definir subdivisiones sucesivas entre el proceso actual y la visión completamente integrada, basándonos en consideraciones lógicas de tiempo, riesgo, costo y beneficio.

Etapa 4 Solución

Esta etapa se divide en diseño técnico y social, las cuales se efectúan en forma simultánea. La etapa de diseño técnico buscar realizar la visión, especificando las dimensiones técnicas del nuevo proceso que se quiere implementar, mientras que el diseño social busca la adaptación y aceptación de las personas hacia que manejarán el nuevo sistema. Ambos deben ser necesariamente realizado al mismo tiempo, pues para que un proceso sea eficaz, estos diseños deben ser congruentes y son llevados a cabo por las mismas personas: el equipo de reingeniería.

En el diseño técnico se debe tener en cuenta:

-El análisis de flujo de trabajo. -La ingeniería informática. -La medida del rendimiento. -La automatización estratégica. -La gestión del cambio, la administración del proyecto y la facilitación.

La etapa de diseño técnico consta de las siguientes tareas:

Modelar relaciones de entidades: se desarrolla un modelo inicial de información del proceso,