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en los negocios y la competencia, desarrolle propuestas y planes de acción sin perder de vista el entorno en el que se desenvuelve. Por ello es importante ofrecer escenarios distintos, ya sean construidos, artificiales, virtuales o reales. En las actividades de aprendizaje sugeridas, generalmente se propone la formalización de los conceptos a partir de experiencias concretas, análisis y evaluaciones; se busca que el alumno tenga el primer contacto con el concepto en forma concreta y sea a través de la observación, la reflexión y la discusión que se dé la formalización; la resolución de casos se hará después de este proceso, pudiendo incluso aplicar un simulador sencillo al final de la unidad o del curso. En el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el estudiante aprenda a valorar las actividades que lleva a cabo y entienda que está construyendo su hacer futuro y en consecuencia actúe de una manera profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los hábitos de trabajo; desarrolle la precisión y la curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo y el interés, la tenacidad, la flexibilidad y la autonomía. Es necesario que el profesor ponga atención y cuidado en estos aspectos. 3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias específicas: Explicar y analizar los principales conceptos y áreas de estudio relacionadas con la mercadotecnia en las organizaciones y su entorno. Desarrollar propuestas y planes de acción relacionados con el producto y la cadena de abastecimiento y distribución atendiendo a las necesidades del mercado, del cliente y de la organización. Competencias genéricas: Competencias instrumentales • Capacidad de análisis y síntesis • Capacidad de organizar y planificar • Conocimientos básicos de la carrera • Comunicación oral y escrita • Habilidades básicas de manejo de la computadora • Habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas • Solución de problemas • Toma de decisiones. Competencias interpersonales • Capacidad crítica y autocrítica • Trabajo en equipo • Habilidades interpersonales Competencias sistémicas • Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica • Habilidades de investigación • Capacidad de aprender • Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad) • Habilidad para trabajar en forma autónoma • Búsqueda del logro 4.- HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha de elaboración o revisión Participantes Observaciones (cambios y justificación) Instituto Tecnológico de de Estudios Superiores de Ecatepec, Cd. De Ecatepec, Edo. De México del 9 al 13 de Noviembre 2009 Representantes de los Institutos Tecnológicos de: Reunión nacional de Diseño e innovación curricular de la carrera de Ingeniería Industrial Instituto Tecnológico de Cerro Azul, Linares Nuevo León, Superior de Alvarado, Superior de Centla y Superior de Huetamo del 16 de Noviembre de 2009 al 09 de Abril de 2010 Representante de la Academia de Ingeniería Industrial Análisis, enriquecimiento y elaboración del programa de estudio propuesto en la Reunión Nacional de Diseño Curricular de la carrera de Instituto Tecnológico de Zacatecas, Cd. De Zacatecas, Zacatecas del 12 al 16 de Abril del 2010 Representantes de los Institutos Tecnológicos participantes en el diseño de la carrera de Ingeniería Reunión nacional de consolidación de la carrea de ingeniería Industrial Lugar y fecha de elaboración o revisión Participantes Observaciones (cambios y justificación) Instituto Tecnológico de Puebla, del 8 al 12 de junio del 2009. Representantes de los Institutos Tecnológicos de: Querétaro, Toluca, Puebla, Tijuana, Cd. Juárez, León, Cuautitlán Ixcalli, Pabellón de Arteaga Aguascalientes, Tlaxco y Tehuacán. Reunión de Diseño curricular de la carrera de Ingeniería en Logística del Sistema Nacional de Educación Superior Tecnológica. Análisis, enriquecimiento y elaboración del programa de estudio propuesto en la Reunión Nacional de Diseño Curricular de la carrera de Ingeniería en Logística. Representante de la Academia de Ciencias Básicas Lugar y fecha de elaboración o revisión Participantes Observaciones (cambios y justificación) Instituto Tecnológico de Aguascalientes, 15 al 18 de Junio de 2010. Instituto Tecnológico de: Reynosa, Aguascalientes, Querétaro, Irapuato, León, Tehuacán, Puebla, Linares,Cd. Juarez. Reunión Nacional de Implementación Curricular de las Carreras de Ingeniería en Gestión Empresarial e Ingeniería en Logística y Fortalecimiento Curricular de las Asignaturas Comunes por Área de Conocimiento para los Planes de Estudio Actualizados del SNEST. 5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencia específica a desarrollar en el curso) Explicar y analizar los principales conceptos y áreas de estudio relacionadas con la mercadotecnia en las organizaciones, su entorno e interrelación con la logística. Desarrollar propuestas y planes de acción relacionados con el producto y la cadena de abastecimiento y distribución atendiendo a las necesidades del mercado, del cliente y de la organización. 6.- COMPETENCIAS PREVIAS • Conocer y aplicar diferentes tipos de planes: estratégicos, tácticos y operativos. • Conocer la teoría del consumidor, a través de explicar las leyes de la oferta y la demanda. • Explicar las características y diferencias de la competencia perfecta e imperfecta. • Relacionar las variables macroeconómicas con el comportamiento de los mercados. • Explicar las funciones del área de logística y sus aportes a la cadena de suministro. • Reconocer la importancia del servicio al cliente a través de actividades logísticas. • Analizar costos para determinar diferentes alternativas de solución a problemas económicos. 7.- TEMARIO Unidad Temas Subtemas 1 Naturaleza e importancia de la mercadotecnia 1.1. Conceptos básicos de mercadotecnia 1.2. Objetivos y funciones 1.3. Campo de la mercadotecnia 1.4. Las nuevas tendencias de la mercadotecnia 1.5. Ambiente interno y externo de la mercadotecnia 2 El mercado y los consumidores 2.1 Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores 2.1.1 Modelo de comportamiento de los consumidores 2.1.2 Factores que afectan el comportamiento de los consumidores 2.1.3 El proceso de decisión de compra 2.2 Mercado de negocios y su comportamiento de compra 2.2.1 Modelo de comportamiento de compra de los negocios 2.2.2 Mercados institucionales y gubernamentales 3 Estudio de Mercado: Investigación y Segmentación 3.1 Concepto objetivos y limitaciones de la Investigación de mercados 3.2 Tipos de Investigación 3.3 Proceso de la investigación de mercados 3.4 Métodos para recabar la información 3.2 Criterios para definir un segmento meta. 3.3 Tipos de segmentación de mercados 3.4 Variables para la segmentación 3.5 Requisitos para la segmentación 3.6 Selección del mercado meta 3.7 Segmentación