¿De qué forma se ha hecho cargo Wendy de la sucursal de Plano?

1-¿De qué forma se ha hecho cargo Wendy de la sucursal de Plano?

En el momento en el que los fundadores dejaron sus cargos y se incorpora el nuevo CEO, éste se encontraba interesado en reinstaurar el crecimiento de la empresa, razón por la cual realizó una reestructuración en los cargos, tomando acciones como el reemplazo de los vicepresidentes de ventas de diversas oficinas por Directores Junior de Ventas, con una mentalidad empresarial innovadora. Fue en ese momento donde Wendy Peterson es promovida y nombrada Viceprisenta de Ventas para la oficina de AccountBack en plano Texas, cuyo objetivo era lograr el aumento de las ganancias de su oficina de bajo desempeño en un 40% en 2 años.

Para lograr los objetivos Wendy inyectó energía a través de su conducta amigable y motivadora, ya que es una persona con liderazgo transformacional y posee un perfil orientado a resultados, con ello transmitió la confianza en que lograríanmejorar resultados trabajando en equipo.

Wendy estudió libros de estrategias de venta, concurrió los fines de semana a seminarios de ventas y organizó talleres voluntarios para formar a profesionales de ventas senior y junior. De igual forma, para lograr fortalecer las relaciones entre los diversos compañeros organizó actividades dentro y fuera de la empresa.

2-¿Cuál es su evaluación del desempeño del miembro de su equipo el Sr. Wu?

Los resultados de la evaluación del desempeño de Fred Wu después de 8 meses trabajando en la empresa fue sorprendentemente buena, ya que logró conseguir el cliente mas grande de la región y promovió los productos y servicios de AccountBack en toda China (Plano).

En el aspecto negativo podemos resaltar la desconexión que existía entre Peterson y Wu, el enforcarse en un solo cliente, la falta de experiencia en ventas y desconocimiento del mercado, la no generación de ganancias en su primer año y la ausencia de habilidades para trabajar en equipo.

Wendy debió reunirse con Wu, abrirse y entender el tipo de cultura laboral que existe en China para lograr una mejor comunicación. Se evidencia una falta de indicadores en la evaluación de desempeño.

3-Si usted fuera la Sra. Peterson, ¿Cómo respondería a la petición del Sr. Wu de disponer de un ayudante? ¿Qué factores consideraría? ¿Qué acciones específicas tomaría para mejorar el rendimiento del Sr. Wu, así como su relación de trabajo con él?

Si fueramos la Sra. Wendy Peterson y teniendo en cuenta que el Sr. Wu pronto sería el ejecutivo de ventas de mayor éxito de la oficina, consideramos que sí necesitaría un asistente siempre que supere el número promedio de cuentas (30).