Estimulación sobre innovación (Stardwood)

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La creatividad es la habilidad de combinar ideas de manera única o llevar a cabo asociaciones inusuales entre las ideas; pero los resultados de este proceso creativo necesitamos canalizarlos para convertirlos en productos útiles o métodos de trabajo, lo que conseguiremos a través de la innovación, esto es lo que caracteriza a las empresas innovadoras. Los gerentes deben estimular y cultivar dicha innovación.

- ¿Qué más podría hacer Starwood para promover la creatividad y la innovación?

Los gerentes tienen que estimular y cultivar la innovación, para lo que necesitan de un entorno adecuado, a este entorno adecuado pueden llegar a través de tres variables: variables estructurales (estructuras orgánicas, recursos abundantes, comunicación alta entre los trabajadores, poca presión de tiempo y apoyo laboral y no laboral), variables culturales (aceptación de la ambigüedad, tolerancia a lo impráctico, bajos controles externos, tolerancia a los riesgos y al conflicto, enfoque en los fines y en sistemas abiertos, y retroalimentación positiva), y variables de recursos humanos (alto compromiso con la capacitación y el desarrollo, alta seguridad en el trabajo y gente creativa).

- ¿Cree que el entorno de la industria hotelera es de aguas tranquilas o de aguas turbulentas? Explique su respuesta.

El sector hotelero y de entretenimiento se mueve en aguas turbulentas donde el nivel de cambio es siempre constante y su manejo es un proceso continuo, influenciado tanto por el entorno controlable (precios, productos o servicios), como por un entorno no controlable en el que variables externas como pueden ser la competencia, el mercado, variables políticas, tecnológicas, globales y económicas, cambian frecuentemente; y que en el tema anterior definimos dentro de un entorno dinámico.

Una última puntualización a esta pregunta, es la noticia reciente de que el Marriot Internacional, el tercer mayor grupo hotelero del mundo, ha comprado Starwood que se encontraba situada como octavo grupo hotelero, para crear el líder mundial de los hoteles, una operación valorada en 12.200 millones de dólares. Fuente (cinco días, diario económico).

Podemos ver como esta operación estratégica muestra el entorno en que se mueve el sector hotelero, en el que la empresa hotelera mayor en tamaño compra a la empresa más pequeña, con esta integración se convierte en el mayor gigante hotelero por hoteles y número de habitaciones y se sitúa por delante de Hilton, en un momento de consolidación para el sector en el que los analistas afirman que ganará la cadena que tenga más hoteles, en las mejores localizaciones y con la mayor variedad de marcas para atraer a todos los públicos. Es una adquisición muy grande de la que va a salir una compañía posicionada para crecer y en el que dicha integración supondrá un ahorro de costes de 200 millones de dólares al año y que con ella espera acelerar el crecimiento de las marcas de Starwood y atraer al público más joven.