LUCIEN MATRAT

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El papel de la comunicación y de la información en la satisfacción de estos cuatro objetivos será fundamental, y constituirá el segundo elemento relevante de la doctrina europea.

Dimensión corporativa de las Relaciones Públicas

La obra en la que se basa Matrat de toda la doctrina, Relations publique et management, deja muy claro que las relaciones públicas forman parte de de las estrateias utilizadas por el management para actuar sobre las motivaciones del público cuyo comportamiento, juicios y opiniones pueden influenciar la marcha o desarrollo de la empresa.

La doctrina europea considera que su adecuación sólo es posible en la participación de los objetivos. Este sistema directivo espera del personal de la organización que fije él mismo los objetivos a conseguir y responder así a las necesidades de la empresa. Este management se orienta, además del logro material de la empresa, sino que también hacia la responsabilidad de asumir responsabilidades cívicas, sociales y humanas. La doctrina de Mart representa una cierta concepción humanista que constituye una aproximación realista de los problemas de la empresa contemporánea. Algunas crisis económicas que afectaron a grandes multinacionales a principios del siglo XXI han demostrado como, el punto de vista de Matrat no sólo era realista, sino cómo supo captar una de las preocupaciones de la actual investigación en el terreno de las relaciones públicas.

Llegados a este punto, es innegable que la teoría de Matrat supone, pues, un elemento metodológico entre la concepción norteamericana de las relaciones públicas de mediados del siglo XX y el filón investigador que se desarrollará en los Estados Unidos a partir, sobre todo, de la década de 1980. Sin embargo, la actual comunidad científica de la disciplina, plenamente dominada por académicos norteamericanos, ignora este factor. Así, cuando se analiza el concepto de relaciones públicas, se afirma que, a partir de la década citada, los teóricos más avanzados de las relaciones públicas solucionan la cuestión de la unificación de criterios a la hora de identificar la naturaleza de la disciplina como una filosofía, política o función gerencial, aspecto éste que, según Hutton (1999), se había diluido en la década anterior. Esta aseveración margina las ideas de los autores europeos que, encabezados por Matrat, calificaron, precisamente en la década anterior a la de 1980, las relaciones públicas como una política de dirección de la empresa o función directiva (Lougovoy y Linon, 1969; Matrat, 1971, 1975; Ugeux, 1973; Boiry, 1989; Ferrer, 1993). En este sentido, la doctrina europea y su líder Lucien Matrat siguen siendo hoy la aportación doctrinal y el teórico más ignorados en el campo de las relaciones públicas.

Confianza como elemento teológico

Para Matrat, adoptar una política de relaciones públicas es armonizar el interés de la empresa y el interés de quienes depende su desarrollo. Practicar una política de relaciones públicas es iniciar una política de comunicación capaz de establecer y mantener relaciones de confianza con el conjunto de públicos de la empresa. Esta es para Matrat la clave que separa las relaciones públicas de otros métodos de comunicación, como la propaganda o la publicidad.

Si las relaciones mediante las que se integra al grupo son de confianza se integra bien y obtiene la afectividad necesaria para la satisfacción relacional. La organización no puede vivir ni prosperar sin la confianza de su entorno, de su público. De ahí que las relaciones públicas no puedan considerarse un conjunto homogéneo de técnicas comunicativas para alcanzar la participación de los públicos. Su objetivo esencial las condena a ser en primer lugar una manera de ser, de comportarse, de actuar, una regla del juego social que cuida la integridad y la dignidad de cada uno.

Ese objetivo esencial es, para Matrat, la contribución a crear un clima de confianza y la realización de las condiciones de la participación efectiva y afectiva derivada de la consideración de colaborador del hombre social.

En este punto queremos poner de relieve el hecho de que el teórico francés que nos ocupa puede considerarse el pionero a la hora de abordar las relaciones públicas desde la perspectiva relacional, con una intencionalidad alejada de los criterios propios de la metodología del estudio de la comunicación de masas y centrada en la creación y mantenimiento de relaciones entre estructuras sociales.

Conclusión

Se reconoce a Lucien Matrat por ser reconocido como el fundador de las Relaciones Públicas en Europa. Para mí, me ha parecido muy interesante investigar acerca de este autor porque se centró en una tesis cautivadora, y pongo como ejemplo la “confianza”. Le ha dado un punto de vista que se instituye como el componente esencial, una buena fórmula del éxito.

Bajo su punto de vista, las relaciones públicas son formas de comportarse, y también es el sistema de informar y comunicarse para así mantener relaciones de confianza entre el grupo.

Y para concluir, desempeñó la ética, pues el hombre vive en un entorno que debe reforzar los lazos que lo unen al grupo y establecer así buenas relaciones entre dichos miembros.

Bibliografía

-Jordi Xifra Traidú: Lucien Matrat y la consolidaciónde las relaciones públicas en Europa. Disponible en: https://es.scribd.com/document/328998139/26-El-aporte-de-Lucien-Matrat-al-desarrollo-de-las-RR-PP-1-pdf y http://revistas.ucm.es/index.php/HICS/article/view/HICS0606110229A/19184

-Jordi Xifra Traidú: La escuela de París y la doctrina europea de las relaciones públicas. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=16801524