INGENIERÍA DE SISTEMAS INGENIERÍA DE REQUERIMIENTOS

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- OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General:

Describir el proceso de Emisión y Suscripción de pólizas de seguro de Vida Individual mediante el modelado BPM, identificando los subprocesos que lo componen y la interrelación entre ellos.

Objetivos específicos:

- Levantamiento y análisis de la información del proceso.

- Aplicar los conocimientos y uso de herramientas aprendidas en el curso.

- Mejorar las habilidades del grupo en el análisis y diseño de procesos.

- Identificar mejoras en los procesos.

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- DESCRIPCION DE LA ORGANIZACION

La Municipalidad de Santiago de Surco es un órgano de gobierno distrital emanado de la voluntad popular, con personería jurídica de derecho público con autonomía política, económica y administrativa en los asuntos de su competencia.

Misión

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas de nuestra comunidad, fomentando y promoviendo el desarrollo integral y sostenido de nuestra localidad, impulsando el desarrollo económico y la participación concertada de los agentes del distrito, manteniendo niveles óptimos de servicios públicos, desarrollando una infraestructura moderna, valores comunes e identidad colectiva propia; en un contexto de orden y adecuada preservación del medio ambiente, valorando el elemento humano; tanto de nuestro distrito como de nuestra Institución, poniendo a su disposición información, tecnología y conocimiento para la optimización del uso de los recursos disponibles.

Visión

Consolidarse como una Municipalidad líder en el Perú y Latinoamérica basado en el logro de estándares de calidad de vida para su comunidad.

Objetivos estratégicos

- Mejorar el servicio de seguridad en el distrito

- Proporcionar al vecino un entorno grato donde vivir.

- Brindar apoyo a los sectores menos favorecidos.

- Promover la actividad comercial y cultural del distrito.

- Crear una organización moderna

Mapa estratégico

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Figura 01. Mapa estratégico de la MSS Fuente: MSS. [5]

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Figura 02. Organigrama estructural de la MSS Fuente: MSS. [5]

- Organización

La razón social de la empresa es Interseguro Compañía de Seguros S.A. La compañía se constituyó por Escritura Pública del 25 de febrero de 1998, extendida ante el

Notario Dr. Manuel Noya de la Piedra, y fue inscrita en la ficha N° 11020565 de la Oficina

Registral de Lima y Callao. Interseguro Compañía de Seguros S.A., pertenece al Grupo Interbank, el cual está conformado principalmente por las siguientes empresas:

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El 19 de enero de 2007, como consecuencia de un proceso de reorganización corporativa del Grupo Económico al que pertenece Interseguro, Intergroup Financial Services Corp (En adelante “IFS”). Una empresa constituida en Panamá y controlada por IFH Perú Ltd., adquirió el 81.99% de las acciones de Interseguro. Actualmente IFS es dueña del 99.99% de las acciones de Interseguro.

Interseguro se encuentra autorizado por la Superintendencia de Banca y Seguros por la Resolución de la SBS No. 1816-2008, para operar como una empresa de seguros en ambos ramos (vida y generales), así como a las demás actividades que la legislación vigente permite a las compañías de seguros. Las operaciones de la Compañía están normadas por la Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros - Ley N°26702.

Por la Resolución de CONASEV N° 0533 del 16 de junio de 1998, con código 02-981484, se autorizó la inscripción de las acciones de Interseguro en la Bolsa de Valores de Lima.

- Misión

Proteger la economía familiar, otorgando tranquilidad y confianza a través de las mejores soluciones financieras y de seguros.

- Visión

Ser la compañía de seguros más exitosa del Perú.

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- Mapa de Procesos

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- Descripción de los principales procesos de la empresa:

Proceso

Descripción

Enfoque al Cliente

Conocer las expectativas del cliente con el propósito de aumentar su satisfacción.

Planificación de Sistemas de Gestión

Dirigir y planificar el Sistema de Gestión de la Calidad de Interseguro.

Revisión por la Dirección

Verificar el correcto funcionamiento (conveniencia, adecuación y eficacia) del Sistema de Gestión de la Calidad de Interseguro.

Mejora Continua

Asegurar la mejora continua del Sistema de la Gestión de la Calidad de Interseguro.

Rentas Vitalicias

Elaboración de cotizaciones oficiales correctas y oportunas proveídas por las AFP/SBS

Vida Individual

Efectuar la selección de potenciales clientes para la colocación de los productos de vida individual

Suscripción y