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Los empleados que trabajan en locales concesionados, deben recibir una capacitación especializada, además de seguir los procedimientos de atención al cliente que siguen el resto de los locales; el personal administrativo también debe seguir estos procedimientos al pie de la letra, además de llevar la contabilidad de acuerdo a los requerimientos de la compañía.

Personal de la compañía visita al interesado en su oficina u hogar, para conocerlo mejor, pidiéndole que elabore un estudio de factibilidad que demuestre la rentabilidad de instalar un local en el lugar seleccionado. Una vez revisado el documento, el Director encargado de los asuntos internacionales de la Compañía, aprueba la concesión de la licencia, que actualmente tiene un valor de USD 150.000, y manda a un equipo legal y técnico para aclarar cualquier detalle previo a la firma de un documento, en donde el socio local se compromete a cumplir con los requerimientos establecidos en el párrafo anterior.

Una vez realizada la firma, el socio local bajo su responsabilidad, se compromete a seguir los lineamientos técnicos y operativos para la construcción o adecuación de un local Starbucks; mientras dure la construcción o adecuación del local, tanto el personal operativo como administrativo debe acudir a las charlas formativas de capacitación para llevar a cabo, de manera efectiva, los procedimientos esenciales de atención al cliente. Estas charlas se dictarían en un local o institución escogido por el socio local.

Otro grupo de comerciantes de Starbucks vendrá para escoger al grupo de proveedores locales de café en grano arábigo, para proceder a la obtención del café que se utilizará en la preparación de bebidas y demás productos relacionados. En caso de que la calidad del producto local no satisfaga a los especialistas de la Compañía, la misma se encargará de proveerle de café al empresario local con el que ellos poseen en existencia en una de las cuatro plantas que posee la compañía alrededor del mundo (una está ubicada en México).

Una vez terminada la obra civil, y establecido el mecanismo de proveedores para el local, de acuerdo al estudio de mercado realizado por el empresario local, se procederá a definir una lista viable de productos (cafés, te, postres) que se puedan vender en el establecimiento a un precio que este de acorde con la economía local de la ciudad escogida.

El local entrará en operación cuando el personal este totalmente capacitado y pueda brindar una atención especializada y personalizada a todos los clientes, y cuando el local este listo para operar de acuerdo a las normas técnicas, administrativas y operativas exigidas por la Compañía.

Antes de cumplirse el año fiscal americano, el empresario local deberá tener listo sus estados financieros para exponerlo delante del Director Internacional de la Compañía, demostrando el éxito o fracaso del negocio, los indicadores de rentabilidad, los presupuestos de los próximos tres años, y la planificación estratégica para el siguiente año fiscal. Asimismo, deberá hacer la transferencia de las regalías (en caso de que las hubiera) y pagar por el derecho en el uso de la marca para el nuevo año fiscal.

- Si , Continua haciendo progresos en esfuerzos ambientales, incluso a medida que el negocio sigue creciendo y desarrollándose. Redujieron el uso del agua en más del 21 % sobre niveles iniciales y la empresa se esta acercando a el objetivo de ahorro del 25 % al 2015. El reciclaje continúa siendo un problema complejo y de muchas aristas para la empresa, pero se ofrece reciclaje en la entrada de la tienda en un 67 % más de locales que en el año anterior. También ampliaron el programa de construcción ecológica, con tiendas con certificación LEED en 18 países y la inclusión de estrategias de construcción ecológica en todas las remodelaciones y las construcciones nuevas.

- ¿durante cuanto tiempo han servido los miembros en la junta directiva?

El tiempo es modo actual presente:

- Howard schultz ( fundador de Starbucks, que trabaja como chairman y presidente ejecutivo (fundador)

- William w. bradley (manager de allen & company) (desde junio del 2003)

- Robert m. gates ( secretario de gobierno , principalmente en la secretaria de defensa) (desde el 2012)

- Mellony hobson (presidenta y directora de Ariel investments ) (desde el 2000)

- Kevin r. Johnson (directiva) (desde el 2009)

- Olden lee ( vicepresidente de partner resourcers , recursos humanos ) (desde el 2003)

- Joshua cooper ramo (director Starbucks y vicepresidente de kissinger associates) (desde el 2011)

- James g. shennan (parte de la junta y asociado general de Trinity values) (desde 1990)

- Clara shih ( manager de hearsay social y cofundadora en es Starbucks) (desde el 2011)

- Javier g. Teruel (parte de la junta) (desde el 2005)

- Myron e. ullman , III (junta directiva ) (desde el 2003)

- Craig e. Weatherup ( junta directiva) ( desde el 2014)

- ¿Cuál es su nivel de participación en la administración estratégica? ¿autorizan simplemente las propuestas de la administración de alto nivel o participan activamente y sugieren direcciones futuras? ¿se evalúan las propuestas de la administración en términos de sostenibilidad ambiental?

- nivel de la productividad, Las organizaciones hacían foco en la eficiencia y en la productividad, sin importar las motivaciones de los trabajadores. De esta manera comenzó a surgir el avance de los regímenes democráticos, lo que permitió el descenso de un sistema tan autoritario y rígido. No sólo las metas que respectan la rentabilidad y productividad deben estar dentro de la visión general, sino las metas relacionadas a la pirámide motivacional, La incorporación tanto de la psicología como la sociología en la empresa, crearon un nuevo clima de trabajo. A pesar de que el cambio fue drástico y lento, de a poco las organizaciones comenzaron a cuestionarse sobre la eficiencia de una organización con metas orientadas únicamente a la producción, Todo esto inmerso en una cultura organizacional bien definida y compartida por quienes la integran.

- Cuando se trata de la sustentabilidad ambiental, la experiencia de la empresa ha demostrado el poder de la colaboración. Gracias al trabajo