.3. La comunicación

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no llega a los superiores de inmediato.

Filtración: se le informa al jefe solo lo que cree debe escuchar.

Distorsión: alteración del mensaje en beneficio personal.

4. Defina comunicación lateral y mencione los elementos que intervienen o que se consideran dentro del tema.

Comunicación lateral: es una comunicación que atraviesa las líneas de mando jerárquicas.

Los puentes fronterizos: son los empleados que desempeñan un papel importante en la comunicación lateral.

Una red de trabajo es un grupo que desarrolla y mantiene contacto para intercambiar información de forma informal respecto de un asunto de interés mutuo.

1. ¿ Equilibrio funcional en los sistemas sociales?

Se entiende cuando las partes de un sistema se encuentran en equilibrio de dinámico funcional..

2. Diferencia entre los efectos funcionales y disfuncionales.

Es funcional cuando el efecto es favorable para el sistema y es disfuncional cuando un cambio por el contrario genera efectos desfavorables.

3. Defina

a. Percepción de roles: forma en que se deben actuar sus propios roles y la forma en que otros deben representar el suyo.

b. Conflicto de roles: es cuando se tienen diferentes percepciones o expectativas sobre el rol de una persona.

c. Ambigüedad de roles: es cuando los papeles no están bien definidos o son desconocidos, las personas no están seguras como deben actuar en situaciones de este tipo.

d. Cultura organizacional: es el conjunto de supuestos, creencias, valores y normas que comparten los miembros de una organización.

4. ¿Cuáles son las características de la cultura de una organización?

• Constituyen una cultura distintiva

• Su naturaleza es estable

• Son implícitas e inconscientes

• Representaciones simbólicas de la creencias y valores

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