EL PODER DE LA COMUNICACIÓN.

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COMUNICACIÓN ASERTIVA APLICADA A UNA ORGANIZACIÓN.

En una organización el manejo de la comunicación asertiva se inicia en los canales (es decir, la manera en que se produce la comunicación). Esto se logra con una educación donde los equipos se comuniquen entre sí en el mismo idioma y con un lenguaje claro (no me refiero al español si no a la comunicación entre niveles). ¿Cómo hablar el mismo idioma? Estandarizar los procesos de comunicación es lo adecuado, así como establecer los momentos para la comunicación, dejar fluir la información con veracidad y que esté disponible para todos.

El hecho de pertenecer a un equipo les exige a los individuos respetar y adaptarse a las normas.

Conflictos y soluciones.

Un conflicto es cuando se atenta contra nuestros derechos o cuando se atenta contra nuestra integridad física. ¿Cómo resolver un conflicto? Llega a acuerdos viables. Olvídate de los acuerdos justos; buscar solo que sean viables para las dos partes. Si responden a tu petición con un chiste: Ignora el chiste, centra tu discusión sobre el tema, e insiste en tu petición. Si te tratan de culpabilizar: Claudica de manera simulada y luego insiste en lo que tu quieres o simplemente no te muestres de acuerdo. Si realizan un ataque personal: Utiliza la ironía asertiva, ignora la crítica, insiste en lo que tú deseas o aplaza la discusión para más tarde. Si deseas retrasar la discusión: Insiste en que deseas hablar o fijar una hora para platicar. Si tus afirmaciones son cuestionadas: No respondas las preguntas, centra la discusión en el tema e insiste en lo que tú deseas.

Técnicas verbales asertivas

- Disco rayado: la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona.

- Banco de niebla: puedes estar de acuerdo “en parte” o en un “principio”.

- Asertividad positiva: expresar autentico afecto y aprecio por otras personas.

- La aserción negativa: expresar acuerdo con la crítica recibida.

- Asertividad empática: permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor.

- Asertividad progresiva: se insiste con mayor firmeza sin agresividad.

- Asertividad confrontativa: cuando percibimos contradicción entre las palabras y hechos del interlocutor.

- Enunciados en primera persona: resolución de conflictos.

Conclusiones.

La Comunicación Asertiva es fundamental dentro del desarrollo humanos para generar seres humanos funcionales que resultaran en miembros funcionales y productivos de una organización lo que dará un empoderamiento