ESTADOS FINANCIEROS EN RELACIÓN AL NIVEL DE SATISFACCIÓN EN LA EMPRESA TEXTIL

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Palabras Clave: Estados Financieros, Nivel de Satisfacción

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación titulado “Estados Financieros en relación al Nivel de Satisfacción en la Empresa Textil CELI COLOR’S E.I.R.L., 2015”, tiene como finalidad mostrar la forma en cómo la empresa textil CELI COLOR’S E.I.R.L, a pesar de ser una pequeña empresa y no contar con un amplio conocimiento sobre contabilidad, maneja su sistema contable, los analiza y los evalúa con las pautas necesarias para la toma de decisiones eficiente justificándose en los resultados de las herramientas contables con las cuales trabaja y les permita conocer los costos de producción para el logro de sus objetivos.

En toda empresa existen aspiraciones de un crecimiento competitivo del negocio en cuanto a las actividades que realiza la empresa orientándose en la maximización de sus utilidades, además de conocer y reducir los costos de producción y los gastos sin perder la calidad de los productos que ofrecen y los caracteriza, tomando en cuenta la información adecuada que les permita conocer el estado financiero en el que se encuentra la empresa, dicha información será de utilidad para el gerente y las decisiones que tomará para el bienestar de la entidad y la satisfacción de los dueños, accionistas, administradores y trabajadores.

Existen empresas que iniciaron sus actividades con una o dos personas hasta que fueron creciendo y llegaron a convertirse en grandes empresas con marcas reconocidas y asociadas a la calidad, tal éxito fue alcanzado gracias a la eficiente toma de decisiones en cuanto a los objetivos que se han trazado y el conocimiento de las herramientas financieras que permite determinar su estados y los riesgos.

En la actualidad, en el Perú que se caracteriza por ser cuna de emprendedores, muchos pequeños y medianos empresarios, justamente por ser empresas familiares o MYPES, desconocen las herramientas de información contable, aunque aun así sobreviven en el mercado y las decisiones que se tomaron no siempre han sido las correctas. Es por esto que desarrollar este trabajo es de importancia ya que permitirá, ante un enfoque de alta competitividad, desarrollo de tecnologías y el crecimiento de la economía peruana con miras hacia la innovación y a aplicación de métodos modernos de desarrollo, demostrar la forma en que empresas como CELI COLOR’S basan sus decisiones en los informes financieros que manejan, los cuales los llevará a la optimización y la satisfacción de su producción, sus ventas y sus utilidades.

ANTECEDENTES

CYNTHIA KATTERINE PÉREZ RÍOS (2014) en su tesis para obtener el título de contados público titulada LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Y SU INFLUENCIA EN LOS RESULTADOS ECONOMICOS Y FINANCIEROS DE LA EMPRESA RESTAURANTE CAMPESTRE SAC - CHICLAYO PERIODO ENERO A SEPTIEMBRE 2011 Y 2012, mediante el uso de las técnicas de recojo de información, como lo es la encuesta, en una población de 1390 personas con una muestra resultante de 228 estudian la calidad del servicio al cliente obteniendo un 67% de usuarios satisfechos contra un 33% de usuarios insatisfechos. Esta cifra negativa representa una debilidad en los ingresos, en el nombre y la imagen de la empresa, pues es un grupo que no ha alcanzado el nivel de satisfacción que debería. Con este estudio, el autor demuestra que el servicio de calidad es importante, pues mediante este se logra la fidelidad de los clientes y hace que negocio sea rentable, cuyos resultados son reflejados en los estados financieros de la empresa logrando así la satisfacción. Los resultados de los estados financieros reflejan el nivel de los ingresos en una empresa cuyo giro del negocio es bien atendido logrando la mejora del nombre y la imagen del lugar en estudio.

OLGA DEL PILAR HUAMÁN VALQUI (2013) en sus tesis para obtener el título de licenciado en administración titulada MOTIVACIÓN Y SU RELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA TRANSVIAL LIMA S.A.C., 2013., mediante el uso de técnicas de recojo de información, como lo es la encuesta, en una población numerosa se tomó como muestra resultante a 50 trabajadores de la Empresa Transvial Lima S.A.C. y habiéndose planteado como hipótesis general la existencia de relación significativa entre la motivación y la satisfacción laboral en la Empresa Transvial Lima S.A.C., siendo esta aceptada. El autor concluye que la hipótesis general es verdadera, por lo tanto los trabajadores de dicha empresa tienen relaciones interpersonales satisfactorias, lo que significa que existe una adecuada interacción y así mismo permitiendo el desarrollo normal de las actividades de cada trabajador. La motivación viéndose reflejada en términos de amistad y compañerismo, reconocimientos como trabajador o incentivos monetarios mantienen satisfechos a los trabajadores, por ello realizan sus labores de manera efectiva para que el negocio se mantenga en el mercado, crezca, lo cual es beneficioso para los trabajadores de la Empresa Transvial Lima S.A.C.

1.1. PLAN DE INVESTIGACIÓN

- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad, en el Perú, se ha visto un aumento en el número de pequeñas y medianas empresas que inician sus operaciones, especialmente en el rubro textil, en los que jóvenes y adultos con deseos de superación ponen todos sus esfuerzos, dinero y conocimientos. Sin embargo, no todas estas sobreviven en el mercado tal como se espera.

Durante los últimos años las pequeñas y medianas empresas han ido creciendo, muchas de ellas son el motor de la economía del país, pues brindan trabajo a muchas personas y mejora la calidad de vida. Todo ello gracias a las decisiones que son tomadas por gerencia, sea un amplio directorio o un solo dueño, que parten de las herramientas contables que maneje una empresa, allí es cuando entra en actuación el análisis de los estados financieros brindados por el área de contabilidad, estos determinarán la rentabilidad de la empresa de acuerdo al nivel de sus pedidos y ventas durante el un período determinado.

Para que una empresa textil se mantenga en el mercado, frente a clientes con altas expectativas y exigencias, es necesario que su producto, las prendas de vestir, estén confeccionadas con total calidad y sean ofrecidas a un buen precio con la finalidad de satisfacer al cliente para obtener su confianza y posteriormente la rentabilidad del negocio. Existen empresas que no tienen claro que el servicio al cliente es lo más importante para obtener, no solo ganancias, sino también la fidelidad de los clientes.

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