GERCETUR.

...

MISIÓN:

Ofrecer y proveer a nuestros clientes servicios y productos ecoturísticos diferenciados e innovadores que satisfagan sus expectativas, contribuyendo con el cuidado del medio ambiente y el desarrollo de las comunidades involucradas.

OBJETIVOS:

Proporcionar productos y servicios ecoturísticos de excelencia competitiva en el ámbito de la región Norte con un recurso humano comprometido con la labor ecoturística.

1) Promover la actividad ecoturística con las comunidades dentro de las regiones a las que nos compete.

2) Asesorar a los administradores y dueños de áreas naturales protegidas para que encuentren el balance entre la conservación y el turismo.

3) Promover un turismo responsable dentro de las áreas naturales protegidas para que minimice sus impactos negativos y aumente sus beneficios a favor del medio ambiente y las comunidades que se visitan.

4) Asesorar a los ecoturistas potenciales a respetar, ser sensibles y estar atentos a los contextos naturales, sociales, culturales y administrativos de un área natural protegida.

5) Invitar a los visitantes para que participen con la conservación de las áreas naturales protegidas por medio del ecoturismo, actvidades relacionadas con ésta y/o programas de voluntariado.

6) Asegurar y apoyar a que los operadores de ecoturismo (ecotours y alojamientos) ofrezcan servicios ambiental, social y culturalmente responsables.

7) Fomentar el uso de la educación ambiental y la interpretación ambiental como componentes básicos y útiles en el desarrollo de un producto y servicio ecoturístico.

8) Construir alianzas estratégicas con todas las personas, comunidades y organizaciones involucradas e interesadas en la actividad ecoturistica que se encuentren dentro de las áreas naturales protegidas y/o dentro del ámbito al que son dirigidos nuestros paquetes.

METAS:

- Como propósito aumentaremos el 10% de participación en el mercado ecoturístico, incrementando la productividad en un 5%.

- Ser reconocida como líder en le sector turístico a nivel nacional e internacional.

POLÍTICAS:

- Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

- Los empleados que laboran en la empresa tendrán la posibilidad de ascender de puesto, de acuerdo con su eficiencia y antigüedad.

ESTRATEGIAS:

- Realizar estudios de mercado.

- Descentralizar la agencia principal aperturando pequeñas sucursales en las ciudades de la región.

- Realizar convenios con otras empresas prestadoras de servicios turísticos con el fin de economizar los precios de los costos.

NORMAS:

- Respetar el cumplimiento del plazo establecido para el estudio del mercado.

- Respetar la autonomía de cada sucursal.

- Cada una de las oficinas tienen que llevar un control estricto de las diversas cotizaciones de las empresas prestadoras de servicios turísticos asociados.

PROCEDIMIENTOS:

- El Gerente General tiene que intervenir comprometerse y asumir los temas de decisiones de cada departamento para el crecimiento de la empresa.

- Dirigir y gestionar de manera efectiva de la empresa.

- Al momento en el que un cliente llega a la agencia de viajes con la intención de comprar un paquete turístico lo primero que hay que hacer es indagar sobre las expectativas del mismo con ciertas preguntas.

- Cuando ya se posee conocimiento sobre el destino de su preferencia se le ofrece una gama de paquetes turísticos con diferentes servicios para ofrecerle.

PROGRAMAS:

PRESUPUESTO:

CONCEPTO

AÑOS *

1

2

3

4

5

COSTOS** VARIABLES

Materiales

Mano de obra

Servicio de auxiliares

SUBTOTAL

FIJOS ***

Depreciaciones y amort.

Rentas

Impuestos y seguros

Otros

SUBTOTAL

GASTOS

Administración

Ventas

Financieros

TOTALES

- ORGANIZACIÓN

[pic 1]

[pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

[pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]

[pic 11]

[pic 12][pic 13]

[pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19]

[pic 20][pic 21][pic 22]

[pic 23][pic 24][pic 25]

[pic 26][pic 27][pic 28]

[pic 29][pic 30][pic 31][pic 32][pic 33]

- ALIANZAS

Para el posicionamiento e introducción en el mercado necesitamos tener alianzas estratégicas para un mejor desarrollo y logro de nuestra agencia por lo cual; tenemos las siguientes alianzas estratégicas:

- Ministerio de Comercio Exterior y Turismo - MINCETUR