Los Dabbawalas.

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El sistema de identificación se compone o se fragmenta de manera muy sencilla. Básicamente, colorean las letras y números para determinar las regiones a las cuales se dirige la fiambrera, así mismo las letras y números indican las estaciones donde deben tomar el tren y donde deben bajar, también indican las calles, edificios y el número del piso donde se debe entregar la fiambrera.

Este sencillo pero eficaz método de transporte e identificación ha sido tan exitoso que los Dabbawalas han sido admirados a nivel mundial. Tal es el éxito y la eficiencia de su sistema que por cada 6 millones de entregas solo cometen un error de entrega, esto los hace acreedores de una eficiencia del 99.999983% de éxito en las entregas realizadas. Esto en términos estadísticos significa que los Dabbawalas están por encima de un nivel six sigma.

Un punto muy importante que vale la pena mencionar es que pese a los avance tecnológicos con los que el mundo moderno cuenta, los Dabbawalas no han necesitado de medios de comunicación móviles para coordinar las entregas de las fiambreras, lo cual demuestra la eficiencia de su sistema trabajo, por lo cual ellos son todo un modelo a seguir y que muchas organizaciones deberían aprender de ellos, ya que a nivel mundial muchas de ellas dependes de sistemas de comunicación moderno y aun así no alcanzan los niveles de eficiencia que tiene los Dabbawalas, ya que la eficiencia se ellos se basa en el trabajo en equipo y el claro método de identificación.

Los Dabbawalas demuestran al mundo que no se necesita un sistema complejo o computarizado para poder controlar o asegurar que se cumpla con las metas de una organización, basta con un sistema claro y sencillo que permita que todos los involucrados estén alineados y sepan cuáles son los objetivos a cumplir, así como el compromiso de cada miembro por alcanzar los objetivos. Esta ideología se ve reflejada en el sistema de los Dabbawalas, ya que a pesar de ser una organización sencilla que utiliza un simple código de colores, letras y números son capaces de alcanzar los altos niveles de eficiencia que han demostrado hasta ahora, incluso tomando en cuenta que la mayor parte de los miembros de los Dabbawalas no tiene un grado de escolaridad alta y en la mayoría de los casos son analfabetas. Otro de los puntos altos de los Dabbawalas es la demostración que hacen acerca del compromiso de los miembros para alcázar los objetivos, en este caso la entrega puntual y correcta de las fiambreras a cada uno de sus clientes, ya que poseen rigurosas reglas respecto a la puntualidad tanto para ellos como para sus clientes.

De esta manera, los Dabbawalas demuestran que existen alternativas que pueden hacer que los negocios o empresas sean más productivos y eficientes, y que para ello no se necesita de gran capacidad económica ni sofisticados tecnologías, sino por el contrario, simplemente basta con tener un sistema de control sencillo y claro, una visión clara de los valores y objetivos de la empresa, y el compromiso, entusiasmo y trabajo en equipos de los miembros para alcanzar grande metas.

Bibliografía

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