MIFARMA S.A.C

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Actualmente MIFARMA, se alineo a la operatividad de la corporación Química Suiza. Es por ello que utiliza el sistema SAP, el cual integra sus procesos de negocios ayudando a toda la empresa a funcionar ordenadamente desde el punto de distribución.

Conjuntamente con el SAP, de forma sinérgica, es tomado en cuenta el Sistema Financiero, un Oracle que fue adquirido con la compra de BTL. Con esta plataforma MIFARMA consiguió homogeneizar los módulos que tenían en los puntos de venta, siendo este más amigable para el uso de los responsables de la venta.

Medio Ambiente

MIFARMA como ayuda al medio ambiente utiliza materiales biodegradables, por otro lado coloca letreros en sus sucursales, para el arrojo de los desechos de los medicamentos; por ejemplo en cada establecimiento hay un tacho de basura, en donde se pone un enunciado “CUIDEMOS EL MEDIO AMBIENTE, NO ARROJE BASURA AL SUELO”. Finalmente las empaquetaduras de los medicamentos que llegan son reciclados. Y además se crea conciencia en sus trabajadores para evitar el mal uso de los desperdicios.

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MARCO ESTRATEGICO

Misión

Ofrecer a nuestros clientes productos farmacéuticos y artículos de perfumería de la mejor calidad, con precios competitivos, a nivel nacional, teniendo locales estratégicos y atractivos, que entreguen la mejor atención al cliente.

Visión

Que nuestros clientes nos reconozcan como la Cadena Peruana de Boticas que los cuida, ofreciéndoles no solo los mejores precios sino el mejor servicio, marcando la diferencia en el mercado y logrando que nuestros colaboradores se sientan orgullosos de pertenecer a la Familia Mifarma.

Valores

MIFARMA considera en sus valores la esencia de su organización, así como la base de su política y el marco de referencia de sus objetivos. Además busca que sus colaboradores los conozcan cabalmente, para adoptarlos y traducirlos con su accionar en un servicio de excelencia en beneficio de los clientes internos y externos.

PRUDENCIA

Reflexionamos y consideramos los efectos que pueden causar nuestras acciones y decisiones. Actuamos con rapidez, energía y decisión buscando discernir entre lo bueno y lo malo tanto para la empresa como para nosotros mismos.

AUSTERIDAD

Tomamos decisiones basadas en el uso adecuado y mesurado de los recursos buscando el justo equilibrio que evite los excesos, sin afectar la productividad y/o imagen de la empresa.

CALIDEZ

Logramos que las personas se sientan acogidas y comprendidas en todo momento mediante un trato amigable y confiable basado en gestos, sonrisas y palabras cordiales.

PERSEVERANCIA

Nos mantenemos firmes y constantes en nuestras acciones y en todo lo que emprendemos. Es la fuerza interior que nos alienta a seguir, insistir y repetir conductas favorables para el logro de nuestras metas laborales y personales.

RESPETO

Vivimos un ambiente de mutuo respeto hacia todos los que tienen relación con nuestra compañía: clientes internos y externos, colaboradores, accionistas y proveedores.

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Objetivos Estratégico

- Llegar hacer la cadena de boticas número 1 en el Perú.

- Posicionarse en la mente del consumidor como la primera opción de compra.

- Superar las expectativas del cliente en base a un buen servicio.

- Mantener una política de descuentos sobre el precio público que no perjudique el margen de contribución.

Estrategias

- Implementar nuevas estrategias de marketing, con la finalidad de seguir fidelizando a nuestros clientes.

- Ante la llegada de nuevos competidores, MIFARMA debe de mantener el buen servicio al cliente, ello lo realiza mediante capacitaciones en la “La Universidad del Servicio”.

- Usando el poder de negociación y el financiamiento de Química Suiza se puede acceder a medicina innovadora y genérica con la máxima calidad.

- Implementar nuevas estrategias de marketing para tener los mejores precios ante la competencia.

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OPORTUNIDADES

- Fidelización de nuestros clientes.

- Crecimiento en el mercado internacional.

- MIFARMA cuenta con una alianza estratégica con Química Suiza.

- Poder de negociación con los proveedores.

AMENAZAS

- Guerra de precios con la competencia.

- Entrada de nuevos competidores potenciales.

- Inseguridad ciudadana.

- Incremento sobre el impuesto sobre la renta.

FORTALEZAS

- Ofrecen un buen servicio al cliente.

- Se brinda convenios en el sector académico a sus colaboradores.

- MIFARMA facilita línea de carrera a sus colaboradores.

- Cuenta con respaldo financiero de Química Suiza.

Usando el poder de negociación y el financiamiento de Química Suiza se puede acceder a medicina innovadora y genérica con la máxima calidad.

Ante la llegada de nuevos competidores Mifarma emplea el servicio al cliente para contrarrestar el impacto en el mercado.

DEBILIDADES

- Falta de motivación en las áreas de ventas.

- No cuenta con Manual de Organización