Medición de la comunicación en una organización

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que se expresan de forma simbólica. Por tanto, la información que no puede traducirse de esta manera no tiene valor comunicativo[4].

La Comunicación cumple una serie de funciones que le permiten a la organización mejorar la eficacia en toda su actividad interior, lo cual redundará, sin duda, en una mayor competitividad externa de la compañía. Una buena Comunicación producirá una mejora de la interactividad entre las personas de la organización, ya sea a nivel profesional, en lo relativo a cuestiones laborales, como a nivel personal en lo referente a las relaciones personales.

Esta interactividad favorece, por una parte, la circulación de la información dentro de la organización de una forma rápida y fluida. Por otra parte, también favorece la coordinación de las tareas y esfuerzos entre las diferentes áreas o unidades de la compañía. De esta manera, la organización adquiere una dinámica y agilidad mayor, que le permitirá ir adaptándose con mayor rapidez a las diferentes situaciones que se le presenten.

Además, una comunicación interna adecuada estimulará la cohesión entre las personas en el grupo, al lograr una mayor compenetración y conocimiento mutuo. También favorecerá la Identificación de las personas con la organización, al comunicar y hacer compartir los valores establecidos por la Dirección. Ello redundará, sin duda, en una mayor solidaridad entre los miembros de la empresa, ya sea a nivel personal -en la comprensión y apoyo mutuo en las diferentes situaciones personales, como también a nivel profesional colaboración y esfuerzo compartido en las tareas a realizar en la compañía, lo que ayudará a lograr una mayor integración grupal y un sentimiento de pertenencia en los empleados hacia la organización[5].

Disponibilidad

[pic 3]

Mediante esta fórmula se mide el tiempo disponible que tiene un líder para comunicarse con su equipo de trabajo. Este rango de tiempo será establecido por la gerencia, el cual puede ser mensual, trimestral, semestral, anual o como la empresa lo estime conveniente.

El rango estará establecido mediante la siguiente tabla:

0.5 – 0.65

Inaceptable, se necesita un cambio profundo en el manejo de equipos.

0.65 – 0.75

Regular, este rango será aceptable solo si la empresa está en proceso de mejora comunicacional.

0.75 – 0.85

Aceptable, en empresas donde el líder tenga equipos sobre las 50 personas sino continuar mejorando.

0.85 – 0.95

Buena, muestra una buena capacidad comunicacional y de resolución de problemas.

Mayor a 0.95

Excelencia, es un líder con capacidad comunicacionales de excelencia.

Confiabilidad

Confianza que se tiene de que un equipo de trabajo desempeñe sus funciones sin conflicto en un periodo determinado de tiempo donde el mando del líder será clave.

[pic 4]

= Tasa de conflictos en un periodo[pic 5]

t = Tiempo preestablecido

El rango estará establecido mediante la siguiente tabla:

Menos al 65%

Malo, ya que muestra que existen constantemente conflictos en el grupo lo cual influye fuertemente en la productividad.

65% - 75%

Regular, siempre y cuando haya comenzado un procedo de grandes conflictos.

75% - 85%

Aceptable, siempre y cuando sea una continuación del proceso anterior, si no implica una comunicación ligeramente baja del líder con su equipo.

85% - 95%

Buena, el manejo comunicacional es bueno dando frutos en el rendimiento y productividad.

Mayor a 95%

Excelencia, alta cohesión.

Conclusión

Analizar la parte teórica sobre nuestra investigación es interesante, ya que nos hemos dado cuenta sobre todo lo que implica una comunicación interna efectiva en una organización, los beneficios que puede traer mejorarla y comenzar uno de los 7 hábitos más importantes de nuestro punto de vista que es el ganar/ganar.

La motivación de este tema, nos provoca comenzar en la creación de un modelo que entregue resultados que puedan ser cuantificados para mejorar la gestión y productividad, analizar a cada uno de los líderes que son uno de los pilares fundamentales para conseguir buenos resultados, ya que son los encargados de dirigir a un grupo importante de personas en sus departamentos.

Con el análisis final nos hemos dado cuenta que no solo los gerentes deben ser evaluados en este proceso sino que en una empresa productora, los encargados de planta, supervisores, y cada persona que tenga a su cargo a más de dos personas deberá ser evaluada con este sistema, ya que la suma de cada uno de los resultados arrojara un resultado final como empresa, por lo que se apreciara una pirámide de como incide la comunicación en forma ascendente y descendente.

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