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CASO II: “IKEA VENTA DE MUEBLES A MENUDEO PARA EL MUNDO”

- A principios de la década de 1970, IKEA se había establecido como el mayor minorista en muebles de Suecia. ¿Cuál fue el origen de su ventaja competitiva en esa época?

El origen de su ventaja competitiva fue, el diseño de sus elegantes y funcionales productos con sus líneas limpias, sus bajos precios y su disponibilidad inmediata.

- ¿Por qué funciono tan bien la expansión de IKEA a Europa? ¿Porque la compañía tropezó en Norteamérica? ¿Qué lecciones aprendió IKEA de esta experiencia? ¿Cómo aplica la compañía esas lecciones?

- Funcionó bien la expansión de IKEA en Europa porque ofrecía buenos productos y a un precio accesible para todos sus clientes y el secreto que tenían era obtener ganancias rápidas un flujo positivo de efectivo tan pronto como fuera posible.

- La compañía tropezó en Norteamérica por que las ofertas que hacia IKEA eran al estilo europeo y no siempre eran aceptadas por los consumidores estadounidenses.

- IKEA aprendió varias lecciones y la forma como las aplicaba era:

- Muchos productos tuvieron que ser rediseñados para adaptarse a las necesidades locales.

- Se eligieron ubicaciones nuevas y más grandes para las tiendas.

- Para reducir los precios, los productos se abastecieron desde lugares de bajo costo y tasaron en dólares.

- Comenzó a abastecer algunos de sus productos de fábrica en EE.UU. para reducir tanto los costos de transporte como la dependencia del valor del dólar.

- ¿Cómo describiría la estrategia de IKEA antes de sus tropiezos en Norteamérica? ¿Cómo describiría su estrategia actual?

La estrategia que tenía IKEA antes de sus tropiezos en Norteamérica era distribuidora o subsidiaria de mercado según la curva de internalización, porque ella revendía los productos. Su estrategia actual es sucursal extranjera de ventas.

- ¿Cuál es la estrategia de IKEA hacia sus proveedores? ¿Qué tan importante es esta estrategia para su éxito?

La estrategia de IKEA hacia sus proveedores es crear relaciones duraderas, ayudándoles a desarrollar y comprar nuevas tecnologías para que pudiera hacer que los productos IKEA tengan un menor costo.

Es tan importante porque ofrece la posibilidad de forjar una relación de negocios a largo plazo y altos volúmenes de compra; además los aconseja sobre cómo establecer y expandir sus fábricas, que equipo comprar y como impulsar la productividad por medio de inversiones en tecnología y administración de procesos.

- ¿Cuál es la fuente del éxito actual de IKEA? ¿puede apreciar alguna debilidad en la compañía? ¿Que se podría hacer para corregirla?

- La fuente de éxito actual de IKEA es la buena administración informal, no jerárquica y siempre basada en el trabajo en equipo, también el amor como la clave fundamental para un buen liderazgo y brindar a los clientes productos de muy buena calidad.

- Debilidades no se encuentran, porque es una empresa muy bien organizada, y cualquier problema que se daba, lograban salir de ello teniendo en cuenta las necesidades y preferencias de los clientes.