ANALISIS Nestlé S.A.

...

y materia prima

Preguntas

1. ¿Cuáles son las responsabilidades de las compañías que se encuentran en esta situación o en otras similares?

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), es la aportación voluntaria de las empresas para promover el bienestar social, económico y ambiental. La Responsabilidad Social Corporativa va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, ya que debe ser una obligación que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar actividades lucrativas en diferentes sectores. Esta se trata de impulsar el desarrollo, protegiendo a la misma vez los intereses de los consumidores y el medio ambiente.

Para que las empresas puedan cumplir con la responsabilidad social, deben buscar toda la información disponible sobre la cultura, costumbres, geografía, infraestructura, nivel de educación de los consumidores para poder hacer una estrategia de mercadeo asertiva al mercado a penetrar y evitar repercusiones que a largo plazo afecten a los consumidores, el medioambiente y finalmente la empresa como podemos observar en el caso de Nestlé.

2. ¿Qué podría haber hecho Nestlé para evitar la acusaciones de “asesinar bebes del tercer mundo” y seguir comercializando su producto?

Nestlé pudo haber evitado las acusaciones en su contra si hubieran implementado y controlado las políticas de distribución y mercadeo en los distintos sectores culturales. Por ejemplo, debieron haber hecho un estudio cultural y social en cada país que iban a introducir su producto para evaluar las posibles consecuencias de la utilización de sus productos.

3. Tomando en cuenta la experiencia de Nestlé, ¿de qué manera considera que esta o cualquier otra compañía podría protegerse en el futuro?

Para maximizar la protección de los intereses de Nestlé se sugiere un conjunto de prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental de los países tercermundistas y cualquier otro país involucrado. Nestlé debe considerar que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos, como en su relación con la sociedad.

4. Suponga que usted es la persona que tuvo que tomar la decisión final respecto a si promocionar y comercializar o no la formula láctea infantil de Nestlé en países del tercer mundo. . lea la sección titulada “Decisiones ética y socialmente responsables” del capítulo 5 como una guía para evaluar la responsabilidad social y los aspectos éticos relacionados con el enfoque de marketing y promoción que se utilizaron. ¿las decisiones fueron socialmente responsable? ¿Fueron éticas?

Nestlé fallo éticamente y sus decisiones no fueron socialmente responsables, al no servir en condición justa productos útiles, además;

• No tomo en cuenta el bienestar social, en cambio aposto por enriquecerse de la forma más rápida.

• No considero el impacto positivo y negativo de su producto

• Justificar las acusaciones en su contra con las condiciones del medio ambiente

• Ausencia de campañas éticas y responsables sobre la correcta forma de utilización y consumo de su producto.

5. ¿Qué consejo podría ofrecer a Nestlé a la luz del nuevo problema de que el VIH se está propagando a través de la leche materna?

Ante la difícil situación actual de la propagación de HIV a través de la lactancia, Nestlé puede tomar ventaja, ya que su producto promete ser más beneficioso y seguro siempre y cuando sea utilizado correctamente. Por tanto, el deber de Nestlé como un agente de cambio social es realizar un mercadeo responsable que cumpla con las leyes y normas establecidas para la promoción de sus productos. Es decir, no deben explotar la situación actual para sacar beneficio económico, sino buscar una estrategia de mercadeo que tome ventaja para que la empresa proyecte una buena reputación y las ventas de productos aumentará, no solo en el país afectado, sino globalmente por su exposición ante la difícil situación.

Alternativas De Solución

• Realizar estudios socioculturales previos a la incorporación de productos a un mercado nuevo.

• Promover el amamantamiento sobre cualquier otro tipo de alimentación en bebes.

• Promover el uso correcto de sus productos, señalando claramente los riesgos del uso indebido.

• Implementar políticas de Responsabilidad social empresarial y aportar voluntariamente la preservación del bienestar social, económico y ambiental.