Plan de Comunicaión Integral de Marca

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Sus pilares son:

- Calidad de los productos.

- Calidad y garantía de servicio.

- Amplio surtido de productos con novedades continúas.

- Tipo de empresa: Actualmente la empresa es artesanal pero se espera poder darle un giro industrial a medida incrementen las ventas.

- Ubicación: Mall Multiplaza.

- Tamaño: Se considera una empresa mediana ya que tiene más de 5 empleado.

Descripción del Producto

Jabones que contienen propiedades suavizantes para la piel, aromaterapia y cuidado de piel anti celulitis de sabores lima y limón, rosa, árbol de té, eucalipto y romero, chocolate y Banana, manzanilla y melissa, coco y aguacate, rosa, bosque Galeses, etc.

Perfil del Cliente

Segmentación del Mercado

Jabonería Galesa

Segmentación

Cliente

Segmentación Geográfica

Región

Honduras, Centroamérica

Tamaño de la Ciudad

Tegucigalpa

Densidad del Área

Urbana, Aproximadamente 1 Millón

Clima

Tropical

Segmentación Demográfica

Edad

Desde 2 años en adelante

Sexo

Ambos

Estado Marital

NO APLICA

Ingresos

Capacidad de compra

Educación

NO APLICA

Ocupación

NO APLICA

Segmentación Psicológica

Necesidades-Motivación

Sentido del Valor Propio, Listo para consumir

- Objetivos

A) Objetivos Generales:

- Analizar el conocimiento de los consumidores de la Jabonería Galesa y las características del consumidor que visita la tienda.

- Determinar el grado de aceptación del producto del consumidor final.

B) Objetivos Específicos:

- Conocer cuál de los medios de comunicación son utilizados por los consumidores.

- Conocer los factores que ellos consideran a la hora de efectuar las compras de los productos de jabonería.

- Conocer con qué frecuencia los consumidores compran productos para la el cuidado de su piel.

- Conocer cuánto está dispuesto el consumidor en gastar en sus productos.

- Conocer donde hacen sus compras los consumidores de jabones.

- Conocer el tipo producto que prefieren los consumidores de la Jabonería Galesa.

- Conocer el aroma preferido por el cliente en sus jabones.

- Definición del Problema

- Antecedentes del problema:

En conversación con la Gerente propietaria Lic. Karen Ucles, se hace referencia a que su principal desventaja es la creciente competencia, ya que solo existe un punto de venta situado en el Mall Multiltiplaza, en el cual surgieron tres tiendas que proveen el mismo producto de jabones químicos, naturales y artesanales, solo varía su presentación lo cual es un problema debido a que no tienen ventaja alguna de poder tener ganancias ya que no es un producto de consumo masivo y el segmento de mercado al cual está dirigido el producto es de menor demanda, debido a esto la empresa no está cumpliendo con las metas establecidas.

La Lic. Karen desea conocer el tipo de consumidores que frecuentan su empresa como ser su edad, ingreso y género. Esto influye como información para determinar quiénes son sus consumidores potenciales y lograr hacer un producto con características hacia esa persona, lo cual le serviría a la vez de innovación y lograría incrementar sus ventas, pero siempre manteniendo productos para todo el ciclo de vida familiar.

Planteamiento de Hipótesis:

¿Las personas han dejado de comprar en la empresa, debido a que prefieren comprar en otras empresas con un precio más accesible?

Competencia: Jabonería Galesa puede diferenciar su producto de la competencia, ya que sus jabones son elaborados 100% natural y artesanal. Esto provoca que presenten una mayor consistencia, pero es necesario considerar la competencia en ventas de productos sustitutos como jabones químicos, naturales y orgánicos que actualmente se encuentran en el mercado y satisfacen necesidades similares a las de los consumidores.

- Establecimiento del problema de Investigación de Mercados

El principal problema que presenta la Jabonería Galesa es que no tiene un producto o servicio que genere ventaja competitiva sobre la competencia, el producto no es conocido ya que no ha invertido en publicidad y no están de acuerdo en incurrir en ese gasto, debido a esto solo el porcentaje de personas que visiten el centro comercial pueden darse cuenta que el producto existe.

- Establecimiento del problema de Decisión Administrativa

Si el principal problema son las ventas, ¿Por qué la gerente Karen Ucles no ha tomado la decisión de promocionar sus productos?

- Planteamiento del Problema

- Preguntas de Investigación.