Practica de mecanica automotriz

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Bodega de repuestos: En esta unidad se pueden encontrar toda la variedad de repuestos originales y alternativos destinados a la venta y al uso en general de los mecánicos del taller.

Sala de recepción y espera: En esta unidad es donde se recepciona el cliente cuando va a dejar su vehículo para alguna reparación y también es aquí donde se llena la orden de trabajo con los datos del cliente y de su vehículo. En la sala de espera también se encuentra la secretaria quien es la encargada de recibir los pagos de los clientes y dar las distintas cotizaciones de los trabajos a realizar a sus vehículos.

Sala para el personal mecánico: Sala destinada como camarín y comedor.

Oficina de ventas: En esta unidad se encuentra el jefe de ventas el que se encarga de comercializar vehículos nuevos y usados y además ofrecer al cliente la línea de neumáticos Michellin.

Oficina de servicio: Aquí se encuentra el jefe de taller el que se encarga de supervisar el trabajo de los mecánicos y de recibir al cliente y mantener el taller con todos los insumos necesarios

Oficina de Jefa de sucursal: Oficina destinada a la jefa de esta sucursal quien supervisa el trabajo de los empleados.

Oficina del Gerente General: Oficina donde se encuentra el gerente quien se encarga de velar por el buen funcionamiento de toda la empresa y el buen desempeño de cada uno de sus empleados.

3.3 Resumen de recursos humanos por unidad y su calificación

Equipo de trabajo humano.

FERNANDO GÓMEZ Y CÍA. LTDA. como concesionario automotriz se hace asesorar por un muy buen grupo humano, especializado y capacitado de mucha experiencia y de muy buen manejo en todo el área que esta empresa abarca. Gente preparada que le proporciona al cliente la tranquilidad de un trabajo profesional y responsable. Está encabezado por el gerente general, jefe de sucursal, jefe de servicio, y tres mecánicos experimentados.

Por otra parte, en el área de venta, esta empresa, se organiza con un jefe de venta de vehículos y neumáticos y tres vendedores, más una persona encargada del lavado.

Funciones y estructura

La estructura de esta empresa es en forma jerárquica. En general se trabaja en forma específica donde todos tiene sus roles bien definidos para poder lograr un buen funcionamiento.

Este tipo de estructura es sencilla y clara, los deberes y responsabilidades de los diferentes miembros y las relaciones entre ellos aparecen claramente definidas así no hay conflicto de autoridad ni fuga de responsabilidad y se facilita la rapidez de acción muy necesaria en este tipo de trabajo.

Las funciones están bien delimitadas y van en el siguiente orden:

Gerente General: El gerente general es también el dueño de la empresa FERNANDO GÓMEZ Y CÍA.LTDA. Su función es mantener el buen funcionamiento de esta para brindar una buena atención a todos sus clientes.

Jefa de Sucursal: La jefa de sucursal es la encargada de mantener un buen funcionamiento de la sucursal que se encuentra a su cargo, en este caso, la sucursal de avenida Víctor Lamas 135 Concepción.

Jefe de Servicio: El jefe de servicio también llamado jefe de taller es el que se encarga de que el taller mecánico de la empresa tenga un correcto funcionamiento y orden. También es el encargado de recibir al cliente y tomarle todos sus datos para llenar las órdenes de trabajo. Una vez terminadas las labores de los mecánicos, los vehículos son supervisados y probados por el Jefe de servicio.

Jefe de Ventas: Este es el encargado de llevar a cabo todos los trámites necesarios para la compra de los vehículos ya sean nuevos o usados que la empresa tiene a disposición de los clientes.

Secretaria: La secretaria es la encargada de recibir los llamados de los clientes y agendar las horas para su atención.

Vendedores: Estos son los encargados de mostrarle el vehículo al cliente, darle las características técnicas y resolverle todas sus dudas.

Mecánicos: Son los encargados de solucionar los problemas detectados en los vehículos y llevar a cabo las órdenes de trabajo dadas por el recepcionista. Estos tienen contacto directo con el cliente explicando el trabajo realizado.

Encargado de lavado: El encargado de lavado es una persona que se encarga de mantener la limpieza y aseo de los vehículos nuevos o usados que vende la empresa.

Alumno en práctica: Es aquel encargado de realizar trabajos supervisados por un jefe directo en los diferentes servicios que ofrece la empresa.

3.4 Organigrama

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3.5 Infraestructura

Equipos e instalaciones

FERNANDO GOMEZ Y CIA LTDA. posee diferentes instalaciones idóneas para realizar un trabajo de calidad procurando la obtención de la eficiencia y máxima satisfacción del cliente. Dichas instalaciones constan de un galpón donde se pueden efectuar trabajos a cuatro vehículos como máximo en forma simultánea.

También consta de una bodega para almacenar distintos tipos de repuestos y un depósito de neumáticos Michelin, con diferentes medidas para la cotización de los clientes.

Diagramas generales

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3.6 Equipamiento

En relación a los equipos de esta empresa podemos mencionar los siguientes:

- Un elevador de tijera para mantenimiento automotriz.

- Un elevador de dos columnas para mantenimiento automotriz.

- Dos máquinas