¿Qué te parece la situación de Maser?

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Tema 2 y 3

- ¿Crees que todos los indicadores son consistentes con la estrategia y entre sí mismos?

No todos, si por ejemplo incremento las importaciones de productos, (anexo 3, caso Maser), pero no cuento con vendedores que provean exclusivamente mis productos a los clientes solo lograré que mis inventarios crezcan. Creo es necesario reforzar las estrategias con sus indicadores.

- Propón un nuevo CMI para la compañía. Debes presentar el CMI en un cuadro diferenciando las diferentes perspectivas. Cada perspectiva debe contener indicadores de efecto que a su vez se relacionen con los indicadores de causa que se deben cumplir para lograr el indicador de efecto deseado.

Indicador de Efecto

Indicador de Causa

Perspectiva Financiera

- Liquidez

- Incremento de la rentabilidad

- Cobro a tiempo de clientes

- Crecimiento de ventas

- Incremento en la eficiencia de activos

Rotación cuentas por cobrar, Venta a crédito/cuentas por cobrar

% de reducción de costes por producción

#Días de rotación de inventarios

Perspectiva del Cliente

- Calidad

- Satisfacción del cliente

- Reducir defectos de fabricación

- Atención a tiempo de quejas

- Puntualidad en la entrega de productos

% de productos defectuosos

% de quejas atendidas

#Días desde el pedido hasta la entrega

Perspectiva Interna

- Mejorar procesos

- Almacén

- Gestión de la administración

- Reducir el personal ocioso

- Fidelizar a empleados

Guías, normas y protocolos de producción y comercialización

Evaluar sistema de recompensas

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

- Competitividad

- Información

Especialización en modelos de productos de más alta venta

Implantación de sistema informático

#de ventas por modelos de productos

Ratio de cobertura de la información estratégico

Fuente: Autoría propia

- Realiza una descripción concatenada de los indicadores para comprobar la relación entre ellos, así como su relación con el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

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Fuente: Autoría propia