ASISTENTE VIRTUAL (CHATBOT) PARA LA WEB DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

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Chatterbot: es un programa de ordenador que lleva a cabo una conversación a través de métodos auditivos o textuales. Tales programas se diseñan a menudo para participar en una pequeña charla con el objetivo de pasar el test de Turing engañando al interlocutor en el pensamiento de que el programa es un ser humano.

AIML: es un lenguaje de programación basado en XML. Fue diseñado específicamente para ayudar en la creación de la primera entidad chatbot informática de lenguaje artificial online o A.L.I.C.E., en sus siglas en inglés de Artificial Linguistic Internet Computer Entity Chatterbot ((en inglés) Alice). Aunque descrito muy ampliamente, el lenguaje AIML está especializado en la creación de agentes software con lenguaje natural.

Inteligencia artificial: es un área multidisciplinaria, que a través de ciencias como las ciencias de la computación, la matemática, la lógica y la filosofía, estudia la creación y diseño de sistemas capaces de resolver problemas cotidianos por sí mismos, utilizando como paradigma la inteligencia humana.

Asistente virtual: Un asistente virtual es un personaje conversacional, generado como programa informático capaz de reconocer, al menos de forma básica, un lenguaje natural que simula una conversación para dar información y ofrecer un servicio mediante la voz o texto para los usuarios a través de Internet

Alice: es un proyecto de Internet, que forma parte del Proyecto Pandora. Este proyecto consiste en la creación de bots de todo tipo, en especial los de chat. Desde la página de ALICE, el usuario puede entablar una conversación con un programa inteligente de conversación, que simula una charla real, de manera tal que el usuario puede difícilmente percatarse de que está hablando con un robot.

XML: es un lenguaje de marcas desarrollado por el World Wide Web Consortium (W3C) utilizado para almacenar datos en forma legible. Proviene del lenguaje SGML y permite definir la gramática de lenguajes específicos (de la misma manera que HTML es a su vez un lenguaje definido por SGML) para estructurar documentos grandes.

Redes Neuronales: son una base importante para el desarrollo de la IA (Inteligencia artificial). Son inspiradas en el comportamientos de las neuronas y conexiones del cerebro humano tratando de crear un programa, sistema o máquina que sea capaz de solucionar problemas difíciles, actuar de forma humana , y realizar trabajos pesados mediante técnicas algorítmicas convencionales.

Lenguaje Natural: es la lengua o idioma hablado o escrito por humanos para propósitos generales de comunicación. Son aquellas lenguas que han sido generadas espontáneamente en un grupo de hablantes con propósito de comunicarse, a diferencia de otras lenguas, como puedan ser una lengua construida, los lenguajes de programación o los lenguajes formales usados en el estudio de la lógica formal, especialmente la lógica matemática.

VIABILIDAD

La evaluación de cada uno de los aspectos afines a la viabilidad del proyecto investigativo serán analizados en base a los objetivos que han sido planteados con el fin de garantiza el cumplimiento de los mismo, ahora se muestran cada uno de los componentes que demuestran la viabilidad del proyecto.

Viabilidad técnica

La disponibilidad de los servicios web para la construcción y despliegue de los chatbot complementa el lenguaje de programación AIML permitiendo producir rápidamente un asistente virtual de calidad sin la necesidad de una investigación exhaustiva y que consume tiempo en inteligencia artificial. El conocimiento previo adquirido por los integrantes del equipo de trabajo sobre inteligencia artificial como servicio promueve en un alto grado la viabilidad técnica del proyecto.

Viabilidad económica

El proyecto investigativo depende del uso de los servicios web que brindan las herramientas necesarias para construir y desplegar el chatbot en su totalidad, lo cual representa una inversión económica en base a las necesidades y factores concurrentes del sistema, para el caso mínimo la inversión es de ocho (8) dólares mensuales para mantener el chatbot en línea proporcionando diez mil (10000) interacciones diarias y tener la posibilidad de implementar una decena de asistentes virtuales adicionalmente.

Viabilidad de Tiempo

Como se expresa en los objetivos, este proyecto se basa en el aprendizaje y ejecución del lenguaje de programación basado en XML denominado AIML que sin la ayuda de algún framework toma bastante tiempo implementar, aunque debido a las herramientas en línea que se pueden utilizar para agilizar la implementación del chatbot, el tiempo no es una variable que impida o retrase el desarrollo del proyecto.

Los componentes evaluados dentro del marco de viabilidad constituyen aspectos vitales para el desarrollo de la investigación. El artículo reúne características técnicas, económicas y de tiempo que indican que los objetivos planteados se van a poder cumplir con total éxito.

Hipótesis

- El desarrollo e implementación del chatbot en la página web de la universidad resulta eficiente y optimiza en un alto grado las búsquedas que se realizan dentro de esta web.

- El uso del chatbot en el sitio web de la universidad pedagógica y tecnológica como alternativa de búsqueda no se considera efectiva.

- El desarrollo del chatbot utilizando un lenguaje de programación basado en agentes software con lenguaje natural no es relevante en la optimización de búsquedas en la web de la universidad.

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

La investigación propone analizar la optimización de las búsquedas en la página web de la universidad pedagógica y tecnológica de Colombia, por medio del desarrollo de un chatbot (asistente virtual) como alternativa de navegación dentro del sitio web.

A través de recolección de información extraída por medio de encuestas dirigidas a los estudiantes de la universidad en la sede central, se establecerán las preguntas más relevantes que se hacen cuando ingresan a la página web y los temas de consulta con un mayor grado de búsqueda, posteriormente se analizarán dichos aspectos y en conjunto con la teoría que plantea el lenguaje de programación AIML y las herramientas en línea que facilitarán la construcción, se desarrollará el chatbot (asistente virtual), analizando así la eficiencia que tiene la implementación del mismo y la optimización