Baldrige Award

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4. Categoría de Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento (90 pts.)

Esta categoría pregunta cómo su organización selecciona, reúne, analiza, gestiona y mejora sus datos, información y conocimiento de activos; cómo aprende; y cómo maneja la información tecnológica, como también pregunta cómo su organización usa los resultados de la revisión para mejorar su rendimiento.

5. Categoría de enfoque de Recursos Humanos (85 pts.)

Esta categoría examina cómo los sistemas de trabajo de la organización, el aprendizaje y la motivación de los empleados permiten desarrollar y utilizar todo su potencial en consonancia con los objetivos generales y los planes de acción de la organización. También se examinan los esfuerzos de la organización para construir y mantener un ambiente de trabajo y un clima de apoyo a los empleados propicios para llevar a cabo la excelencia y el crecimiento personal y organizacional.

6. Categoría de Operaciones (85 pts.)

Cómo la organización diseña, gestiona, mejora e innova sus productos y procesos de trabajo y como aumenta la eficacia operativa para entregar el valor del cliente y lograr el éxito organizativo en curso.

7. Categoría de Resultados (450 pts.)

En esta categoría pregunta por el desempeño y la mejora de la organización en todas las áreas clave. Resultados de procesos y productos, resultados enfocados en el cliente, resultados enfocados en la fuerza de trabajo, resultados de liderazgo, resultados financieros y de mercado.

También pregunta acerca de niveles de desempeño en relación con los competidores y otras organizaciones con ofertas de productos similares.

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Bibliografía

Baldrige Excellence Framework 2015-2016. [Quality-Texas.org]. Recuperado el 16 de Enero 2017 de: http://quality-texas.org/wp-content/uploads/2014/11/2015-2016-Baldrige-Excellence-Framework_B-NP_Examiner_Use_Only.pdf.

Saferpak (n.f.). Malcolm Baldrige National Quality Award. [Saferpak]. Recuperado el 16 de Enero 2017 de: http://www.saferpak.com/malcolm_baldrige_award.htm.

Commerce Secretary Baldrige Dies in Rodeo Accident in California. The New York Times. Recuperado el 16 de Enero 2017 de: http://www.nytimes.com/1987/07/26/obituaries/commerce-secretary-baldrige-dies-in-rodeo-accident-in-california.html

ASQ The Global Voice of Quality. [ASQ.org]. Recuperado el 16 de Enero 2017 de: http://asq.org/learn-about-quality/malcolm-baldrige-award/overview/overview.html