La piña Su nombre original es ‘ananá’ (guaraní) y significa “perfume de los perfumes”. Es una fruta tropical muy apetecida por su bajo contenido calórico y sus propiedades antioxidantes y diuréticas.

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* crear y mantener cada relación con el cliente y entenderlos

*coordina la equipos internos y externos que colaboran en la elaboración de las soluciones

* hacer las correctas presentaciones de solución

María Fernanda - Gerente de servicios de publicidad.

Este departamento busca comprender los objetivos publicitarios del cliente, en obtener información clara sobre sus exigencias o de la marca, el mercado, el producto y el público al que se quiera dirigir o encaminar el bien.

Gracias a los estudios correspondientes por ellos, se puede obtener una mayor atracción de público que genere más utilidades.

Beneficia la empresa debido a que, al captar más personas con su publicidad, se puede informar al público de nuevos y diferentes productos que se manejan de manera simultánea. Pero para ellos manejan estrictas políticas como:

* búsqueda y estudio del público

* diferentes estrategias de selectividad e imagen

* interpretación de la demanda del consumidor

* solución inmediata de quejas o reclamos del cliente

Daniela pineda - Gerente de servicios al cliente interno

El servicio al cliente no sólo atiende las expectativas del público. Esta área requiere de un servicio que sincronice la gestión del cliente interno con el externo. Es decir, si queremos mejor tanto la atención como las soluciones del cliente externo, debemos mejorar el cliente externo y para ello este departamento busca la eficacia en sus labores, soportando las exigencias de los demandantes luego de haberse adquirido el bien.

Políticas a desarrollar:

* orientación al servicio

* correcta orientación al cliente Esto se cumple desarrollándose un programa especializado en la capacitación de servicio al cliente.

Nathaly jaramillo - gerente de proyectos

Este departamento consta de un desarrollo de ideas a nivel macro, debido a que los proyectos van dirigidos a la suma de los agentes y sus necesidades.

La exploración de las expectativas del consumidor es fundamental y luego de haber pasado por el protocolo de servicios al cliente interno, se realiza un proyecto que cumpla las necesidades del consumidor en su totalidad y que reduzca los niveles de insatisfacción que se presenten en la población con respecto al producto.

Para ellos se necesita de ciertas políticas como:

* análisis e interpretación de expectativas

* desarrollo de proyectos

* revisiones de ideas proyectas

* perfecta realización del proyecto y verificación de su cumplimiento

6.

Estrategia selectiva:

Como tal buscamos un población o área determinada en la que nuestro producto pueda tener un mejor recibimiento y que mejor manera, que argentina.

Argentina, tiene los índices de escasez de piña que colaboran en la comercialización de este "Un 20% del consumo es cubierto con la producción local, mientras el 80% restante es importando donde los principales países proveedores son Ecuador, Brasil, Paraguay y Bolivia y Ecuador concentra cerca del 66% de las importaciones de Argentina.

Gracias a nuestros estudios pudimos encontrar que por las características que posee este, y el mercado al que tenemos como objetivo, podemos lograr una eficiencia y rentabilidad mayor de 60%.

Estrategia de diferenciación:

Nuestro producto cuenta con las mejores condiciones tanto de enlatado cómo de innovación, ya que, al incluir jugo, piña en trozos y dulce de la fruta, contribuye a ser reconocido u diferenciado frente a otros productos similares que puedan que compitan contra el nuestro. Es un valor que pocos tienen y que hemos sabido dar tras estudios realizados en la población.

Estrategia de distribución selectiva:

Se ha seleccionado población en la que se demostró que tienen un alto consumo tanto de la fruta, pero también de su derivado (dulce- jugo). Por eso hemos encontrado puntos estratégicos en donde el producto tenga una acogida extraordinaria y que este mantenga y supere los índices de insatisfacción que encontramos en los censos realizados.

Estrategia de publicidad:

Esta es fundamental para la comercialización del producto y por eso hemos querido llegar a los puntos estratégicos del mercado de frutas de argentina. Lo Introduciremos de tal manera que tenga un precio establecido de 10.203 pesos colombianos que al hacer el cambio de la divisa este se expresará en 55 pesos argentinos.

Este bajo precio busca llamar la atención del precio del consumidor, de tal am era que se lleve en una gran cantidad generando una mayor utilidad. El producto tendrá una imagen innovadora y llamativa y se le hará un proceso de pre-lanzamiento en donde se informará a todo el territorio argentino de su llegada y su innovador empaque con sus derivados.