POLITICAS ORGANIZACIONALES, FINANCIERAS Y CONTABLES

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- Todo proceso de selección de personal se iniciará con la elaboración del correspondiente “Requerimiento de Personal”, el mismo que deberá estar firmada por el Gerente. Esto se aplicará para todos los casos de vacantes, reemplazos y creación de nuevos puestos. El Gerente aprobará los requerimientos de personal, en base a la documentación que justifique la decisión. En el caso de creaciones, deberá además contarse con la autorización de la Junta Central de Socios.

- En caso que se genere una vacante, se dará preferencia al personal estable de la Compañía, que se ajuste al perfil del cargo, mediante un concurso interno. En caso de declararse desierto el concurso debido a que no existe personal que cumpla con el perfil requerido, se buscarán fuentes de reclutamiento externo.

- No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido con el proceso de selección.

- La contratación de personal nuevo deberá ser efectuada preferentemente bajo la modalidad de contrato por servicios.

- La elección del candidato a ser contratado constituye responsabilidad exclusiva del Gerente si corresponde al área administrativa y El jefe de Ventas si corresponde a está, quién tomará la decisión en base a la información provista por el proceso de selección respectivo.

POLITICAS DE VACACIONES

PROPÓSITO: Establecer la directriz bajo la cual la administración deberá planificar las vacaciones de sus trabajadores, con la finalidad de propiciar su necesario descanso anual, asegurando que la ausencia temporal de aquellos no cause inconvenientes al normal desarrollo de actividades.

- Los empleados tendrán derecho a las vacaciones después de cumplir un año de servicio.

- El goce de vacaciones se realizará en base a la programación anual que el Gerente presentará como parte de su plan operativo anual

- Cuando por necesidades de la Compañía, el trabajador se vea imposibilitado de hacer uso de las vacaciones, el jefe inmediato del área y el trabajador deberán acordar una nueva fecha de goce de las mismas y comunicarlo a Recursos Humanos. Se podrá compensar en Dinero las vacaciones no gozadas, hasta por dos periodos consecutivos

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POLITICA DE SEGURIDAD DE INFORMACIÓN[pic 14][pic 15]

PROPÓSITO: Proteger la información estratégica de la Compañía y normar sus niveles de acceso y confidencialidad.

- El tratamiento de la información y documentación estratégica y confidencial deben contar con todos los aspectos de seguridad, para que el manejo de la misma se realice de forma segura, para que nuestros competidores y otras personas ajenas no tengan acceso a nuestras actividades de negocios.

- Los encargados del manejo de la información serán los responsables de verificar que existan procedimientos y procesos de Seguridad para asegurar el manejo y la integridad de la información que reside en los documentos.

- Todos los empleados que manejen información sensible de la Compañía, deberán firmar un acuerdo de confidencialidad.

- Todos los contratos para los nuevos empleados deben incluir una cláusula de confidencialidad.

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2. POLITICAS COMERCIALES POLITICA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE[pic 16][pic 17]

PROPÓSITO: Crear, estructurar e implantar una eficaz y eficiente gestión de Servicio al Cliente, que estimule y apalanque el desarrollo y crecimiento de la identidad corporativa y cultura de servicio dirigida al cliente.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

- Brindar especial atención y prioridad a los clientes, ya que estos se derivan el mayor porcentaje de ingresos en la compañía.

- Se deberá contar con los procesos y/o mecanismos necesarios con el fin de asegurar la calidad en los productos que comercializamos.

- Con el fin de mantener el mayor número de clientes y asegurar su permanencia FASHION EMPIRE LTDA ofrecerá porcentajes de descuentos para los distintos productos que ofrece la empresa en fechas estipuladas por la Gerencia

- La atención y servicio al cliente, serán acciones de alta prioridad y de carácter estratégico. La Administración deberá asegurarse de que la Organización esté orientada a servir con efectividad al Cliente sea este interno o externo, utilizando normas de cortesía, amabilidad y cordialidad.

- Se deberá dar comodidad y agilidad a los Clientes, reales y potenciales, para lo cual la compañía deberá contar buenos procesos de gestión que permitan mantener un ambiente de trabajo organizado, reducir tiempos de espera y evaluar la gestión de servicio del personal.

- Todas las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes deberán ser correctamente registradas y solucionados en plazo No mayor a 15 días.

POLITICA DE MERCADEO

PROPÓSITO: Establecer políticas para comunicar, persuadir y recordar al cliente sobre los distintos productos.

- La empresa fomentara la comunicación de los productos ofrecidos y destinara los recursos para este proceso

- La compañía podrá explotar la publicidad en los distintos productos siempre y cuando no atente contra la moral ciudadana, imagen e intereses de la empresa, para lo cual la administración deberá establecer las condiciones comerciales y operativas.

- Toda campaña publicitaria, tendrán correspondencia con la estrategia comercial de la empresa y su plan estratégico.

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3. POLITICAS FINANCIERAS [pic 18][pic 19]

POLITICA DE PRESUPUESTOS

PROPÓSITO: Establecer el presupuesto como una herramienta de decisión que le permita a la empresa planificar y optimizar el uso de los recursos financieros, para desarrollar sus actividades, establecer bases