Planeación y Organización.

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Toda empresa tiene una razón de ser, aún si la alta gerencia no ha planteado de modo consciente esta razón por escrito.

La misión debe responder a los siguientes cuestionamientos:

¿Quiénes somos?

¿Para quién lo hacemos?

¿Qué hacemos?

¿Por qué lo hacemos?

Además, debe contener las siguientes características:

- Enfocada al cliente.

- Positiva y motivadora.

- Entendible para todo el personal.

La visión consiste en redactar en lenguaje claro y objetivo adónde quiere llegar la organización o cuál es su meta; dicho de otra manera, visión es proyectar a futuro la misión de la empresa.

Visión es la herramienta administrativa que permite, con base en los acontecimientos del presente, proyectar hacia el futuro a la organización.

Para una empresa, determinar adónde desea estar en el futuro es una tarea que en la mayoría de los casos no es fácil, ya que esto significa prácticamente tomar una radiografía de su estado actual y proyectarlo a un futuro deseado.

La visión deberá reunir las siguientes características:

- Debe definir claramente el futuro deseado.

- Debe tener un enfoque positivo.

- Debe representar para la empresa un reto alcanzable.

- Debe ser altamente motivadora para todos los integrantes de la organización.

- Debe ser redactada en un lenguaje entendible para toda la organización y, de ser posible, tener la particularidad de que sean memorizables los elementos básicos de la misma.

La misión y la visión de cualquier organización requieren estar firmemente apoyadas por valores, ya que estos son la base para formar la cultura de trabajo, la cual a su vez constituye la disciplina esencial necesaria para guiar el éxito en cualquier organización.

Propósitos

Como se sabe, las empresas tienes propósitos o misiones. En todo sistema social las empresas tienen una función o tarea fundamental que la sociedad les asigna, y el propósito de un negocio generalmente es la producción de bienes y servicios.

Los propósitos son aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social.

- Se expresa genéricamente.

- Su determinación es una función reservada de mayor jerarquía.

- La mayoría de los propósitos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de la empresa.

- Algunos se modifican al sufrir alteraciones debido a los retos cambiantes que implica la operación de cualquier grupo social.

- Toda organización debe establecer los propósitos como base para la reformulación de un plan.

- De los principios parte la acción inicial de un organismo social.

Las características de los propósitos son:

- Básicos o trascendentales, porque constituyen el fundamento de los demás elementos.

- Genéricos o cualitativos, porque se expresan en término de número.

- Permanentes, porque están vigentes durante todo el periodo de vigencia de la organización.

- Semipermanentes porque pueden abarcar un periodo determinado.

Un propósito puede ser, por ejemplo, como Pemex, buscar petróleo, producir, refinar y vender una gran variedad de productos derivados de éste. Desde combustible hasta sustancias químicas. Otro, como el Sistema de Transporte Colectivo Metro, dar más y mejor servicio a sus usuarios en cada una de sus líneas.

OBJETIVOS:

Un objetivo es un resultado final al cual se aspira y se trata de alcanzar.

Por ejemplo, un gerente de personal establece el objetivo de “contratar 14 operadores de torno para una determinada fecha”. Un plomero puede tener el objetivo de “terminar la instalación hidráulica de una sección de la compañía en un tiempo dado”

Cada una de estas actividades podría considerarse en términos de “objetivos” o “metas”.

Algunos estudiosos del tema piensan que existe diferencia entre objetivo y meta. Por ejemplo, algunos escritores afirman:”La naturaleza de los objetivos es general, en tanto que las metas connotan grados mayores de carácter específico y, en consecuencia, son más operativos en las actividades diarias, incluyendo la toma de decisiones”.

Las metas y los objetivos tienen ambos valores de orientaciones y reflejan las condiciones deseadas consideradas necesarias para mejorar el desempeño general de la organización. Pero si se fuera necesario diferenciar los objetivos de las metas, se diría que el objetivo es amplio; la meta es específica.

Hay que tener presente que algunos tratadistas y gerentes incluso, si hacen distinción entre los dos. Sin embargo, es mucho más común no hacer tal distinción y diríamos entonces que los términos objetivo y meta se usan indistintamente.

Debido a que los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son requisitos esenciales que se establezcan por escrito, que se establezcan cuantitativamente y que sean determinados o alcanzables en un tiempo determinado.

Clasificación de los objetivos

Existen varias categorías en las que se puede clasificar a los objetivos, dependiendo del punto de vista bajo el cual se haga, así:

A) Según el área que abarquen o el ámbito para el que se establecen, los objetivos son:

- Generales o estratégicos. Comprenden a toda la empresa, y son establecidos por los miembros de mayor jerarquía de la misma.

- Particulares, departamentales o tácticos. Se refieren a las áreas funcionales,