Solución de problemas de forma creativa y participativa

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- Impulsada por la Investigación: Esta intervención se basa en el complemento de dos necesidades, una por el lado del investigador para demostrar su capacidad para resolver problemas y la otra es la necesidad de la organización de resolver un problema que encaja perfectamente en el tipo de problemas que el investigador desea resolver.

- Dirigida por el Usuario: En este tipo de intervención, el grupo de trabajo está conformado por profesionales de diferentes disciplinas que buscan dar respuestas a los problemas generados por las necesidades del usuario final o cliente. Es necesario la participación de expertos para que brinden todo el apoyo necesario al grupo de trabajo que busca llegar a un plan de acción apropiado para el problema.

- Intervención Participativa: Este método de intervención es una síntesis de los métodos descritos anteriormente. En esta intervención tanto el grupo de trabajo y los facilitadores cooperan y trabajan juntos en la elaboración de la solución creativa para llegar a la solución del problema. Ambos trabajan juntos porque se necesita tanto de la experiencia del grupo de trabajo, como también del experto conocimiento del facilitador.

4. Enfoques de Resolución de Problemas

Según el artículo “El Arte y la Ciencia del Manejo de Problemas” publicado por Ackoff en 1981, hay tres acciones acerca de las situaciones problemáticas:

- Enfoque clínico o intuitivo: Aquí se seleccionan las acciones que son lo suficientemente buenas y que satisfacen, pero se apoyan en gran parte en experiencias que ya pasaron y está profundamente relacionada con el sentido común.

- Investigación o planteamiento racional: En este enfoque se utilizan en gran medida los métodos científicos y está basado en modelos matemáticos e informáticos, con el propósito de elegir las mejores acciones ante el problema.

- Diseño o Enfoque Creativo: En este último, se trata de cambiar la naturaleza y el entorno del problema, en otras palabras se trata de disolver el problema ya que este enfoque se focaliza más en optimizar y en satisfacer.

5. Conferencia y talleres de creatividad

Esta metodología centra su punto de vista en la solución grupal de las situaciones. Estas se pueden resolver de dos formas:

- Criticando la situación real y soñar con el futuro, para tomar la situación actual y llevarla a un escenario preferible.

- Describir una situación actual o preferible, para llevar el escenario real a la situación preferible y mediante la creatividad de las personas sometidas a estas situaciones generar posibles soluciones.

En otras palabras, la idea se centra en tomar decisiones comunitarias y en democracia participativa con la población involucrada en los hechos. Este tipo de solución de problemas se caracteriza por centrarse en la democracia de grupos participativos; en los que no se involucran conceptos modernistas en la solución de sus problemas, en otras palabras, se basa en el trabajo colectivo.

6. El arte de la facilitación

En los grupos, existen facilitadores encargados de dirigir al grupo en temas propuestos por ellos mismos, con el objetivo de guiarlos en la búsqueda de soluciones para sus problemas (conseguir nuevas ideas a través de diferentes procesos como las lluvias de ideas). El facilitador debe asegurar que el grupo funcione de forma productiva coherente y en unidad.

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7. El trabajo de grupo

En general cuando existe un número de personas con el mismo interés en la solución de problemas comunes, se debe interactuar de forma cooperativa, para captar el talento y extraer el conocimiento de los diferentes miembros del grupo y de esta manera solucionar los problemas a los que se enfrentan. Problemas que como individuos se les hacen difícil de resolver.

8. Herramientas creativas

En el desarrollo de herramientas creativas existen cuatro habilidades claves que describen a un individuo o un grupo en particular.

La primera de ella es la fluidez, que es la habilidad de producir ideas y desarrollar alternativas o soluciones innovadoras que ayuden a resolver un problema, teniendo en cuenta que entre más ideas se produzcan más rápido se puede llegar a una solución.

La segunda es la flexibilidad, esta permite a un individuo ver diferentes perspectivas para no conformarse con una única solución, si no mirar en todas direcciones encontrando así entre todas las posibles alternativas la más viable o la que ayude a resolver el conflicto de la mejor manera.

La tercera es la originalidad; parte de la creatividad o imaginación del individuo o grupo, la cual hace que broten ideas innovadoras que hagan notar su trabajo desde todas las perspectivas. Una herramienta muy utilizada para el desarrollo de idea es la llamada lluvia de ideas que consiste en hacer brotar todas las ideas sin necesidad de realizar críticas para no marchitar la imaginación del individuo. Se pueden utilizar herramientas audios visuales, analogías y metáforas que ayuden a estimular la mente del grupo.

Por último está la elaboración, esta juega un papel importante en el desarrollo de la idea. Los investigadores han desarrollado una herramienta denominada mapa mental, que consiste en moverse dentro de una hoja de papel en forma de espiral rellenándola desde el centro hasta el extremo con ideas. En ella, el sujeto o la idea a estudiar se nombran con palabras claves o verbos.

9. El Arte y la Ciencia de la Resolución de Problemas Participativo

Estas dos aéreas se consideran como dos mundos diferentes, aunque históricamente la relación ha sido muy estrecha. Por ejemplo, al momento de llevar a cavo la resolución de un problema, se ponen en práctica el arte y la ciencia debido a que de una u otra forma para resolver problemas se utilizan herramientas científicas y la originalidad (la cual conlleva utilizar nuestra parte artística).

10. Mejorar la Creatividad

Para ser creativo hay que estar abierto a todas las alternativas y alejarse de todos los bloqueos que puedan ser una amenaza para nuestra creatividad (emocionales, perceptivas, cerraduras culturales, ambientales e intelectuales). Para hacer frente a dichos bloqueos es bueno saber cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, esto dará