Manual de Solución Analítica y Creativa de Problemas.

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especificar alternativas a corto y largo plazo.

- Usar técnicas para desarrollar la definición del problema

- Fomentar la creatividad entre las personas con las que trabaja

- Pida a otras personas sugerencias acerca de sus problemas

- Cantidad antes que calidad

construir sobre las ideas de los demás.

Para poder construir sobre las ideas de los demás se deberá considerar lo siguiente:

- Diferenciar hechos de opiniones.

- Especificar las causas subyacentes

- Plantear el problema de manera explícita.

- Pedir información a todos los implicados

- Identificar que norma se viola

- Determinar de quien es el problema

- Evitar planear el problema como una solución disfrazada.

- Hacer un diagnóstico de la situación para enfocar el problema real y no solo de sus síntomas.

especificar alternativas que solucionan problemas

Características:

- Asegurarse de que todos los individuos participantes generen alternativas

- Especificar alternativa consistentes con las metas

- Especificar alternativa a corto-largo plazo

- Construir sobre las ideas los demás

- Especificar alternativa que solucione el problema

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seleccionar una alternativa.

Características:

- Evaluar en relación a un estándar optimo

- Evaluar sistemáticamente

- Evaluar en relación a las metas

- Evaluar efectos principales y secundarios

- Especificar la alternativa seleccionada de forma explicita

metodología de los 7 pasos para la mejora continua.

La metodología de los 7 pasos para el mejoramiento continuo desarrolla una serie de técnicas fundamentales en la búsqueda de solución para los muchos problemas que se puedan presentar en el entorno laboral de una empresa (pequeña, mediana, grande) que pueda ofrecer bienes o servicios a un cliente en específico y que sea capaz de satisfacer sus necesidades y requerimientos de forma general.

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la metodología consta de los siguientes pasos:

PASO 1: Selección de oportunidades de mejora: revisión de antecedentes, listar problemas, jerarquizar los más importantes, escoger y chequear el problema.

PASÓ 2: Cuantificación y subdivisión: clarificar, subdividir y cuantificar el problema, escoger subdivisión a base de datos.

PASÓ 3: Análisis de causas raíces: listar causas por subdivisión, agrupar las causas, cuantificar y seleccionar causas.

PASÓ 4: Nivel de desempeño requerido (metas): definir el nivel del indicador, establecer propuestas.

PASÓ 5: Diseño y programación de soluciones: listar posibles soluciones, seleccionar las soluciones más factibles y potenciales, programar las actividades de cada solución.

PASO 6: Implantación de soluciones: verificar (reajustar) el cumplimiento del programa, chequear los niveles alcanzados por los indicadores, evaluar el impacto de las mejoras incorporadas.

PASÓ 7: Establecimiento de acciones de garantía: normalizar prácticas operativas, entrenamiento en los nuevos métodos, incorporar el control del departamento, reconocer y definir resultados.

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