TEMA: GUÍA NÚMERO UNO

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La intranet

Es una red de comunicación dentro de la empresa. Su instalación es simple y económica, sólo requiere la inversión en infraestructura. Su ventaja principal ser un medio rápido e instantáneo: disponibilidad al instante de la información, material compartido o base de datos de la empresa.

Buzón de sugerencias

El objetivo es que los empleados puedan expresar opiniones y sugerencias sobre diversos aspectos: técnicos, humanos, o administrativos. El éxito se basa en que el usuario perciba su utilidad.

Encuestas

Al Igual que el buzón de sugerencias, es una herramienta útil para escuchar y saber la opinión de los empleados. Seguro que hay trabajadores con ideas buenas dispuestos a participar.

Adicionalmente una forma más rápida de comunicarse internamente es a través de canales informales

Los tiempos cambian y las herramientas evolucionan. Whatsapp permite la creación de grupos integrados por miembros concretos. Dichos grupos se pueden utilizar como otro instrumento más de comunicación dentro del negocio. Bien es cierto que su utilidad y finalidad no debe ser la misma que con amigos o conocidos, pero es una herramienta informal que se puede manejar para crear un mayor vínculo con los empleados.

ACTIVIDAD DE APRENDISAJE 1.3.

La Responsabilidad Social Empresarial, es la habilidad que tenga una empresa para responder a las necesidades de la sociedad en la que interviene.

Implica sostenibilidad en el tiempo y cobra sentido, mediante la mejora de condiciones para un desarrollo humano verdaderamente sostenible.

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Andalucía solicita un Plan de Responsabilidad Social, que involucre a su empresa con la comunidad con quien interactúan

- Explique el nombre y función del proyecto que usted propone

Modelo centrado en unos valores económicos justos y equilibrados

Mediante este modelo se pretende conseguir una relación más lógica y justa entre todos los eslabones de la cadena de mercado, trasformando poco a poco los criterios de desigualdad por los que algunos sectores se han regido: inversionistas, socios y trabajadores, buscando el equilibrio entre los recursos empleados y la repartición de beneficios.

- Mencione la cultura corporativa (misión, visión, valores)

La cooperativa Andalucía desde sus inicios se formó con fuertes cimientos, donde los socios encontraron en el personal de la institución a trabajadores de confianza con quienes podían compartir sus sueños como abrir una microempresa y al mismo tiempo sentirse correspondidos con el apoyo de un crédito y consejos prácticos sobre cómo administrar su nuevo negocio, este compromiso hico que cada vez se añadían más personas a la lista de socios de la Cooperativa Andalucía porque los asociados recomendaba los servicios a sus familiares, vecinos y amigos. Esta publicidad ‘boca a boca’ continúa siendo una fortaleza de la Institución, porque la gente reconoce la calidad humana y el servicio que ofrecen.

Ya ha pasado 45 años donde la ética, la honestidad, el respeto y la solidaridad siempre fueron la guía de cada uno de los miembros de la Cooperativa Andalucía, convirtiéndoles en una Institución sólida, solidaria con los socios que lo necesitan, además las acciones en el área de recursos humanos están encaminadas a fortalecer el perfil profesional del personal para afrontar los nuevos desafíos que se requieren por la permanente innovación y creación de nuevos servicios, con el fin de atender en forma diferenciada a los socios/clientes. Se encuentra ubicada entre las más reconocidas de las Cooperativas controladas por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

Misión

"Somos una entidad comprometida con principios éticos y profesionales, orientados a socios y clientes, mediante la entrega de productos y servicios con solvencia y seguridad financiera en base a la gestión personalizada de nuestro talento humano"

Visión

"Ser el mejor nexo entre nuestros socios y clientes y sus productos anhelados con innovación tecnológica y confianza permanente, liderando el sistema financiero cooperativista con responsabilidad social"

Valores

- Honestidad

Se demuestra con el cumplimiento de su trabajo en cualquiera de sus fases. La honestidad la demuestra y promueve para consigo mismo. Es un valor que se demuestra con la práctica diaria.

- Liderazgo

Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos.

- Solidaridad

Somos conscientes de nuestro entorno, queremos compartir con nuestros socios, clientes, personal, la comunidad, los esfuerzos que nos llevan a mejorar las condiciones de vida.

- Justicia – Equidad

La justicia se la puede definir como el arte de hacer lo justo, y de “dar a cada uno lo suyo, básicamente esto nos dice que la justicia es la virtud de cumplir y respetar el derecho, es el exigir sus derechos a un individuo.

- Buen Vivir

Entendemos que todos tenemos derechos y también obligaciones, es nuestra responsabilidad encaminarlos adecuadamente para buscar el beneficio centrado en el ser humano, como parte de un entorno natural y social.

- Compromiso

Significa prometer u obligarse moral o jurídicamente, al cumplimiento de una obligación, generando responsabilidad.

- Responsabilidad Social

Obligación que los miembros de una sociedad -ya sea como individuos o como miembros de algún grupo- tienen tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.

- Orientación al Cliente

Deseo por satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas.

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