TEMA- SEGURIDAD INFORMATICA.

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1. Narre brevemente una situación en la cual usted se haya sentido mal con su interlocutor, ya sea que éste le haya preguntado sobre algo que usted no quiere conversar o que usted haya sido imprudente con alguien al preguntar.

RTA/ Un caso muy particular que me paso, fue para la temporada de diciembre la cual estaba buscando unos zapatos suela bajita y estaba con mi hermano el cual llegamos a un almacén en el centro de montería. El joven se dirigió a nosotros al entrar al negocio nos presentó unos zapatos Nike suela alta, el cual mi hermano me dijo “ esos zapatos son de chirretes” y el joven escucho y se molestó y cual vine y le pedí disculpa y procedí a salir del lugar.

2. Si Deisy le pidiera ayuda a usted, Qué le recomendaría (con base en lo estudiado)? Favor mencionar y explicar al menos 3 ítems de su recomendación hacia Deysi.

- Le recomendaría a Deisy que siguiera con su actitud de amabilidad y gentileza para que ella sea agradable hacia las personas que ella atienda.

- Le recomendaría a Deisy Que se limitara hacer le pregunta a los clientes o que le hiciera preguntas para mantener un conversación, pero que seguramente ese tipo de preguntas que ella le haga a ese cliente sean preguntas que se hacen frecuentemente.

- Le recomendaría a Deisy que se desempeñara más cada día más para así mejor su interacción con los clientes y así ella se sienta más segura de sí misma al momento de hacer preguntas.

2. Con base en la atenta lectura de cada uno de los casos, por favor seleccione un caso de su interés, puede ser que ya haya vivido una situación similar o de una persona cercana a usted en el trabajo, familia o círculo social.

RTA/ Un caso muy particular que me paso, fue para la temporada de diciembre la cual estaba buscando unos zapatos suela bajita y estaba con mi hermano el cual llegamos a un almacén en el centro de montería. El joven se dirigió a nosotros al entrar al negocio nos presentó unos zapatos Nike suela alta, el cual mi hermano me dijo “ esos zapatos son de chirretes” y el joven escucho y se molestó y cual vine y le pedí disculpa y procedí a salir del lugar.

3. Analice y mencione las posibles causas de la situación basado en lo que ha leído en el material de estudio acerca de la importancia de la comunicación.

Las posibles causas de los problemas que se concluyó de cada uno de casos fue:

- EL primer caso fue el presidente que no dejaba que fluyera la conversación, Ya que el solo se dedicó a crítica y avergonzar a las personas presentes.

- EL segundo caso fue La del jefe que no le presto la debida atención a su empleado y no fue comprensivo con él.

- El tercer caso: El de la vendedora, La cual le hizo una pregunta al cliente por el cual el cliente decidió abandonar el almacén ya que la vendedora le hizo una pregunta de su vida personal la cual no fueron de muy buenos agrados para ella.

4. Con base en lo estudiado que sugiere que debe fortalecerse para darle solución a la situación problema que usted seleccionó.

Primero que todo que cada sea consiente de cuando hablamos con las personas que no debemos tomar decisiones a la ligera que tenemos que ser más humanos, ya que si no lo somos nos limitamos con otras personas a que no exista una excelente comunicación y esta que es muy primordial en todos los entornos en la cual nos encontremos.

NOMBRE DEL APRENDIZ: NELSON NARVAEZ GOMEZ

CODIGO DEL CURSO: 1293218