Un Tema: “Año de la consolidación del mar de Grau”

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Gráfico 04

Modelo de las cinco fuerzas

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Fuente: Elaboración propia en base a Porter, 2008: 1-8

Amenaza de nuevos entrantes

Requisitos de capital: Un nuevo entrante requiere costos no retribuidos como estudio de mercado y promociones. Además, debe invertir en tecnologías, almacén, personal, etc. Y en caso especial de este sector, un nuevo entrante debe adquirir un relleno sanitario en el cual desechar todos los desperdicios que extrae.

- Políticas gubernamentales restrictivas: Según el Ministerio de Salud y DIGESA deben cumplir ciertos reglamentos medioambientales y de salud.

Estas normativas han ido evolucionando a través del tiempo, siendo así a continuación presentamos los antecedentes legales de los residuos sólidos:

- Costos para los clientes por cambio de proveedores, son bajos puesto que Plaza Vea y Promart no realizan pagos monetarios, pues solo recompensan el trabajo de la empresa con los residuos sólidos de sus centros comerciales (en donde están los plásticos y cartones). Y con Metro y Trupal el pago es estandarizado en relación a las toneladas de plásticos y cartones que son vendidas y/o almacenadas. Sin embargo, aunque los costos para los clientes son nulos y/o estandarizados, la oferta de valor que ofrece la empresa MAR es única en Huancayo e importante para que mejore la calidad de servicio que Plaza Vea, Promart y Metro brindan a sus clientes.

Poder de negociación de los proveedores

Poder medio: El poder de los proveedores es medio en relación a las siguientes características:

- Costo por cambio de proveedor: El costo es mínimo puesto que no es difícil cambiar de proveedor pues no se pierde la inversión en equipamiento debido a que no tenemos máquinas especializadas para un solo tipo de proveedor.

- Los ingresos del grupo Plaza Vea y Promart no dependen del sector en que se labora, incluso hay otras empresas que podrían desfasar a “MAR - Soluciones ambientales” del mercado y sustituir su servicio. Sin embargo, la empresa ofrece una oferta de valor única en Huancayo, caracterizada por la formalidad, costos, rapidez, higiene y responsabilidad: ventajas que un informal no podría ofrecer y que afectaría la calidad de servicio que brindan sus proveedores (un cliente no comprará en un lugar poco higiénico).

- Su “producto es muy diferenciado”: En el caso de MAR existen otras empresas comerciales de las cuales se podrían obtener residuos sólidos. Sin embargo, Plaza Vea es un centro comercial de gran movimiento económico en Huancayo, por eso de este lugar es de donde se obtienen grandes volúmenes de residuos, convirtiéndolo en el principal centro de abastecimiento.

El poder de los clientes

Tenemos tres tipos de clientes:

CLIENTE 1 (C1) – Plaza Vea y Promart

CLIENTE 2 (C2) - Metro

CLIENTE 3 (C3) – Trupal

Condiciones de poder:

Poder alto: El poder de los clientes es alto en relación de las siguientes características:

- Pocos compradores y sus compras son en grandes volúmenes: En C1 es alto, especialmente porque Plaza Vea es la principal fuente de abastecimiento. En C2 es medio porque la relación con metro puede influir en la relación con Trupal. En C3 es alto porque Trupal es nuestro único cliente final (es decir al que se le vende los plásticos y cartones).

- En relación al costo por el servicio que presta la empresa Mar en los tres clientes no representa una parte importante de su estructura de costos (C1 y C2) o presupuesto de adquisiciones (C3-Trupal).

Poder medio: El poder de los clientes es medio en relación de las siguientes características:

- El servicio que se brinda ofrece una oferta de valor única en Huancayo, por lo tanto no es estandarizado. Sin embargo, exteriormente de Junín existen empresas que mejoran este valor porque tienen grandes plantas con alta tecnología y sincronización. Estas empresas están en expansión, así que, fácilmente pueden llegar al mercado en que labora MAR y reemplazarlo. En caso de Trupal, si bien es cierto, es el único cliente final pero de la empresa MAR depende su relación con Metro. Por ello, por ahora no es fácil que los clientes realicen un cambio de proveedor, pero en un futuro sí.

Poder bajo: El poder de los clientes es bajo en relación de las siguientes características:

- El grupo de clientes no tiene utilidades bajas, incluso en C1 no hay ningún pago por lo que no influye en esta característica. Por lo tanto no son sensibles al precio.

Amenaza de servicios sustitutos

Es importante analizar esta parte, por lo que comenzaremos a definir esta fuerza aplicada a una empresa de servicios. Cuando Michael Porter crea esta fuerza, establece que un sustituto no solo debe ofrecer alternativa, sino que deberá mejorar el precio o la calidad del “producto”. En el caso de la empresa, no ofrecen un “producto”, pero puede ser adaptada a un servicio desde la definición de Porter. En primer lugar, no hay un servicio alternativo al que brindamos. Pero sí existen empresas que mejorarán este servicio respecto a precios, calidad, eficiencia gracias a tecnologías y experiencia laboral. Por lo tanto, los servicios sustitutos lo conforman todas aquellas empresas que compiten en el mismo sector que MAR, esto se analizará a mayor detalle en la quinta fuerza.

Condiciones de poder:

Poder alto: Los servicios sustitutos ejercen un poder alto porque:

- Siempre están presente y limitan la rentabilidad del sector.

- Ofrece un atractivo trade-off, es decir equilibrio entre precio y desempeño del servicio.

- El costo para el comprador por cambio de sustituto, como ya se analizó, es bajo.

Rivalidad entre competidores existentes

La rivalidad se da entre aquellas empresas que compiten en el mismo sector de MAR: prestadoras de servicio