COMMCENTER (Empresa dedicada a la distribución de telecomunicacoioens) – MOVISTAR
Enviado por Jesús CB • 16 de Abril de 2018 • Ensayo • 574 Palabras (3 Páginas) • 438 Visitas
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COMMCENTER (Empresa dedicada a la distribución de telecomunicacoioens) – MOVISTAR
ENTORNO (Año 2.013)
Cambio en los hábitos de consumo del cliente en el sector de las telecomunicaciones
- Crisis económica
- Uso de Smartphone→ La gente empieza a hacer comprar por el móvil
- Uso de redes sociales
- Desarrollos tecnológicos de Internet.
MOVISTAR
- Presión de la competencia (reducción de tarifas y márgenes)
- Estrategia
- Operaciones
- Financiero
- Comercial→ concentrar los distribuidores y reducir los costes de captación
MERCADO TELECOMUNICACIONES
- Competitividad del sector de las telecomunicaciones
- Usa internet el 69,8%/ 72,6% a diario/ 85% en jóvenes/
- Smartphones 43,4%--> Herramienta comercial de captación de clientes. Alcanzando el 63,2% del total de móviles.
- Comercio electrónico crece un 19,3% vs convencional que decrece el 4%
- Rápida y alta penetración de redes sociales y dispositivos móviles de altas prestaciones
- Desarrollo de las Tecnologías de la información y comunicación (TIC)
- Tendencia del móvil como cartera móvil.
- Modificación de estrategia comercial -> PRECIO/ AHORRO
- PLAYERS
- MOVISTAR: 38,24%
- VODAFONE: 28,42%
- ORANGE: 20,21%
- JAAZZTEL
- YOIGO
- OMV
DISTRIBUIDORES
- Estrategia de distribución extensivo. 11.000 puntos de venta (Británico 3.000)
- Redimensionamiento de la red de distribuidores
- Se cargan 600
- COMMCENTER 20
- Monomarca (COMMCENTER) vs Multimarca
- Competencia
- Telyco (Telefónica)
- Teabla (BBVA)
EMPRESA - COMMCENTER
Hacer crecer la empresa hasta ser el distribuidor más importante de MOVISTAR representando el 25% de su distribución independiente. Como? Ampliando establecimientos en la zona donde no estaban presentes. Estrategia de crecimiento
- Enorme potencial (Aumento en la demanda de las telecomunicaciones)
- Cierto oligopolio (3 o 4 operadores)
- En 1.998 se libera el sector de las telecomunicaciones
- PUNTO DE INFLEXIÓN (2005): Movistar firma una nueva estrategia comercial consistente en fomentar la concentración de distribuidores
Crecimiento
Objetivo 250 establecimientos y 200 asesores comerciales
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