COMMCENTER (Empresa dedicada a la distribución de telecomunicacoioens) – MOVISTAR

COMMCENTER (Empresa dedicada a la distribución de telecomunicacoioens) – MOVISTAR

ENTORNO (Año 2.013)

Cambio en los hábitos de consumo del cliente en el sector de las telecomunicaciones

• Crisis económica
• Uso de Smartphone→ La gente empieza a hacer comprar por el  móvil
• Uso de redes sociales
• Desarrollos tecnológicos de Internet.

MOVISTAR

• Presión de la competencia (reducción de tarifas y márgenes)
• Estrategia

• Operaciones
• Financiero
• Comercial→ concentrar los distribuidores y reducir los costes de captación

MERCADO TELECOMUNICACIONES

• Competitividad del sector de las telecomunicaciones
• Usa internet el 69,8%/ 72,6% a diario/ 85% en jóvenes/
• Smartphones 43,4%--> Herramienta comercial de captación de clientes. Alcanzando el 63,2% del total de móviles.
• Comercio electrónico crece un 19,3% vs convencional que decrece el 4%
• Rápida y alta penetración de redes sociales y dispositivos móviles de altas prestaciones
• Desarrollo de las Tecnologías de la información y comunicación (TIC)
• Tendencia del móvil como cartera móvil.
• Modificación de estrategia comercial -> PRECIO/ AHORRO
• PLAYERS

• MOVISTAR: 38,24%
• VODAFONE: 28,42%
• ORANGE: 20,21%
• JAAZZTEL
• YOIGO
• OMV

DISTRIBUIDORES

• Estrategia de distribución extensivo. 11.000 puntos de venta (Británico 3.000)
• Redimensionamiento de la red de distribuidores

• Se cargan 600
• COMMCENTER 20

• Monomarca (COMMCENTER) vs Multimarca
• Competencia

• Telyco (Telefónica)
• Teabla (BBVA)

EMPRESA - COMMCENTER

Hacer crecer la empresa hasta ser el distribuidor más importante de MOVISTAR representando el 25% de su distribución independiente. Como? Ampliando establecimientos en la zona donde no estaban presentes. Estrategia de crecimiento

• Enorme potencial (Aumento en la demanda de las telecomunicaciones)
• Cierto oligopolio (3 o 4 operadores)
• En 1.998 se libera el sector de las telecomunicaciones
• PUNTO DE INFLEXIÓN (2005): Movistar firma una nueva estrategia comercial consistente en fomentar la concentración de distribuidores

Crecimiento

Objetivo 250 establecimientos y 200 asesores comerciales