Introducción a los sistemas de bases de datos.

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6-Objetivos

Objetivo general

Agilizar y optimizar la atención al cliente brindando un servicio eficiente con calidad y rapidez mediante la implementación de software especialmente diseñado para restaurant, así como la recepción de pedidos y las reservas de mesas con anticipación

Objetivo Secundario

- Reducir en lo mínimo la atención al cliente

- Generar estadísticas de productos de mayor y menor venta

7- Fundamentación

Situación Actual

En estos momentos el restaurant cuenta con una servicio convencional en la cual el cliente normalmente va para consumir los productos de manera relativa en la cual cuenta con la atención de tres mozos que toman los pedidos en comandas luego trasladando esto a la caja de manera manual, acarreando confusiones o perdida de pedidos, esto sea en el trayecto del salón a la caja o de del salón a la cocina, también afectando la interpretación de parte del cocinero al momento de recibir el pedido escrito con mala caligrafía. Actualmente el restaurant no cuenta con un servicio de reservas de mesas ni tampoco un listado de menú para la selección de consumición por parte de los clientes.

Situación Esperada

Con la implementación del software se espera subsanar todos estos inconvenientes como tener un registro de clientes, listado de productos, menú del día, también la opción de que el cliente pueda elegir el mozo de su preferencia, reserva de mesas vía telefónica registrándose esta para comodidad del cliente, cantidad comensales, lograr la correcta interpretación de las comandas de los pedidos. Con esto se espera también la creación de una base de datos así poder utilizar dicha información para futuras decisiones gerenciales.

8- Metodología y Herramientas Utilizadas

- Área

- Cajas

- Salón

- Cocina

- Ventajas del sistema

- Control efectivo de las actividades de la empresa

- Incrementar la efectividad en la operación de la empresa

- Disponer de mayor y mejor información

- Etapas del diseño

- Investigación

- Conceptualización

- Desarrollo de diseño

- Desarrollo y terminación

- Herramienta de desarrollo

- Visual Basic (Front desk)

- Postgress (Back desk)

- Requerimientos del Hardware

- 1 Servidor con plataforma de Sistema Operativo Windows Server 2010

- Memoria 16 GB

- Disco Duro 2TB

- 4 Terminales con sistema Operativo Windows 7

- 2 computadoras con Sistema Operativo Windows 7 de 4 GB de memoria RAM

- Disco Duro de 500 GB

- 2 computadoras con Sistema Operativo Windows 7 de 4 GB de memoria RAM

- Disco Duro de 1TB

- Estimación de Costos

2 Notebooks HP evaluado en 3.500.000 gs. c/u 7000.0000

Viaticos para relevamiento de datos 500.0000

Internet 4GB por 3 meses 600.000

Saldos para llamados por 3 meses 600.000

Pago programadores 2800.000

TOTAL 11.500.000

- Diagramación

- Estudio de conformidad de los usuarios

10-Conclusion

11-Manual del usuario

12-Glosario de término

13-Glosario de términos

14-Anexos

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