Mediación transformativa

...

Es muy importante como presentarse ante las partes y cada uno expresa lo que quiere.

El mediador: legitimarse con el discurso del mediador, pedir a cada parte expresar el motivo del conflicto.10 minutos cada uno. Por sorteo. Ir anotando lo que dicen, ver si hay intereses comunes partes en las que pueden coincidir dialogar conversar.

Funciones del discurso: legitimación.

Reglas: explicar como van a trabajar, encuentros, tiempo, voluntad y establecer primeros acuerdos y acuerdos de confidencialidad.

Contenidos mínimos: rol- somos terceros colaboradores neutrales- ellos son los protagonistas y ellos son los protagonistas de la solución. Genera confianza.

Exploración preliminar, dejarlos hablar para identificar el conflicto, recabar información.

Como se otorga la palabra haciendo preguntas o decirles que digan. El relato o la posición o perspectiva de la realidad. Es mejor el relato, es mejor no preguntar durante el mismo.

Al final del relato comenzar con las preguntas. Si se llega a un punto que no se avanza y hay problemas de comunicación y acceder a encuentros privados por sorteo. Seguir haciendo preguntas. ¡Qué y cómo y cuándo?

51 agenda de trabajo:

Temas tranquilos y temas de tensión entre las partes relación entre las partes

Armar la agenda oculta de lo que voy viendo en la información obtenida. Sin explicarle a las partes.

Encuentros o sesiones privadas:

Atacar cuando una de las partes es ta con una conducta riterada parafraseo: usted me dice que... explíqueme que me quiere decir.... hacer pausas cuidar los tiempos propios del proceso. Dejar en un momento e interrumpir hasta un próximo encuentro.

Audiencias privadas.

52 pasos :

Intereses detrás de las posiciones, encontrar el interés oculto.

53 los intereses definen el problema.

57 necesidades físicas y fisiológicas

58 intereses comunes son los que comparten ambas partes del conflicto con intereses que los unen. Hacérselo saber a las partes.

Intereses opuestos: lo que se lleva uno lo pierde el otro.

Intereses diferentes: distintos o modos de encarar la realidad, cuestiones de valor o principios.

Ampliar el abanico de opciones: justificar la variedad de opciones, utilizar las diferencias del pronóstico. No hacer juicio prematuro ni buscar respuesta única pensar en partir de distintos modos, hacer propio el problema.

Clima colaborativo fomentando, privilegiando las opciones en gran cantidad y elegir la de mas calidad

“¿les parece que esto sea de este modo?” ¿Cómo? Poe que donde cuándo? Y usted que sentiría si estuviera en el lugar del otro?

71 como legitimar oferta:

74 un buen acuerdo:

Mal acuerdo: es aquel en el que han quedado alternativas mejores a lo que se ha acordado, los intereses no están alcanzado las partes no están conformes no hay legitimación porque se ha perdido el sentido, la comunicación no ha sido efectiva y va a ser difícil de cumplir los acuerdos,

...