Buyology

Ochoa Rojas Margarita

Negocios Internacionales

17/Noviembre/2018

“Buyology”

-Verdades y mentiras de porque compramos-

Una de las cuestiones más recurrentes señaladas hoy por hoy por expertos en economía, moda, psicólogos e incluso la sociedad misma cuando se habla de una economía y consumo sostenible, es que hoy en día compramos de manera casi obsesiva, simplemente somos una sociedad consumista. Es decir, compramos porque queremos comprar o creemos querer hacerlo. La pregunta es ¿Por qué compramos realmente?¿Cómo superamos a aquellos que utilizan las mismas tácticas que nosotros al venderse?

Martin Lindstrom, nos da una respuesta a las preguntas hechas anteriormente a través del neuromarketing, si bien, mercadólogos a través de la historia del marketing han intentado a través de medios cuantitativos como encuestas y cualitativos como las pruebas de productos que te ofrecen en supermercados, descubrir el trasfondo de que es lo que las personas consideran al momento de comprar, no han tenido éxito debido al hecho de que estos medios no aseguran una respuesta real ¿Decimos lo que realmente pensamos? O ¿Decimos aquello que consideramos que es lo correcto? Dudamos de nosotros mismos, es por ello que el neuromarketing, tal y como lo propone Lindstrom, es la forma más segura de saber que es aquello que estimula o inhibe nuestras compras.

 Si bien el cerebro es el órgano que rige nuestras vidas, también es el que más desconocemos y en donde se hallan las respuestas más puras a nuestras preguntas, estudiar el cerebro a través del neuromarketing es estudiar la manera en la que inconscientemente la publicidad, anuncios, logotipos entre otras cosas realmente dejan una huella en nosotros o no.

De primera instancia, nos muestra al primer grupo de estudio, los fumadores, intentando hallar una razón por la que a pesar de campañas, advertencias e incluso muestras gráficas de las consecuencias, no se abandona esta adicción, una vez realizado y tras descubrir la estimulación del “núcleo accumbens” por causa de la ansiedad que inconscientemente generamos y quien  nos lleva al mismo tiempo al efecto contrario de lo que deseamos provocando que se consuma con más ahínco podemos llegar  a una nueva hipótesis, si en un vago intento de disminuir esta adicción la hemos aumentado, entonces ¿Aquello que prohibimos es en realidad lo que buscamos sugerir? Un ejemplo tan claro como el caso de los fumadores se puede ver al observar con cuidado las acciones de un niño a quien le hemos prohibido jugar o comer algo, ya que, en lugar de disminuir el deseo por  ello, se aferran aún más, de modo que poseemos un mal enfoque al hacer esto o es un mensaje subliminal para fomentarlo.

Acompañado a esto nos encontramos también con la “contaminación sensorial” que padecemos día a día. Vivimos en un mundo donde somos diariamente acosados por comerciales, anuncios, banners, jingles e incluso aromas que nos hablan de una marca o un producto en especifico a niveles tan altos que pueden llevar únicamente a 2 posibles resultados: el recuerdo o el olvido de ellos… una tipo de amnesia que he apodado como  “amnesia selectiva comercial”

Cada vez más, las marcas intentan posicionarse en nuestras vidas de una manera u otra, a través de la anuncios a mitad de la calle con la promesa de que ese producto es el único faltante en nuestra vida para hacer de ella una mejor experiencia o integrándolas en nuestras series y películas favoritas de modo que al mencionar el nombre de alguna de ellas como “Devil wears Prada” recordemos los primeros Jimmy Choo o la chaqueta de Chanel que la protagonista portaba en el momento de su transformación y como al usar estas prendas se sintió empoderada como persona y de esta manera recurrir  a manera de imitación inconsciente a comprarnos unas iguales, esto es lo que llama más adelante como el resultado de las neuronas espejo.

Las neuronas espejo, como bien se puede deducir nos hacen reflejar en nuestra propia perspectiva un producto, emoción o fantasía que vemos, por ejemplo, cuando vemos a una persona herida, nuestra primera respuesta es querer ayudarla debido a que intrínsecamente sentimos o imaginamos el dolor en nosotros mismos y buscamos una manera de  aliviarlo o por el caso contrario de mantener la empatía con ellos, retomando el ejemplo de los Jimmy Choo y la chaqueta Chanel, si la protagonista se sentia empoderada con ellas y llegaba al éxito que deseaba, entonces nosotros también lo haríamos al portarlas, en una manera más sencilla de explicar podemos decir que “si ella es feliz, entonces también yo soy feliz”. Es por esto que utilizar la integración puede volverse un éxito o un fracaso durante breves periodos de tiempo.