Capitulo II. CALIDAD
Enviado por Helena • 20 de Abril de 2018 • 3.182 Palabras (13 Páginas) • 483 Visitas
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3.4 Vision De La Empresa
Ser en el año 2021 una empresa líder a nivel nacional siendo reconocida por mejorar y contribuir al crecimiento personal y humano en los ambientes laborales de todos nuestros clientes.
3.5 Objetivos Institucionales
Objetivo general
Ser la principal compañía de acompañamiento y desarrollo del clima laboral del país.
Objetivos específicos
-Desarrollar espacios de capacitación al personal de cada área buscando mejorar nuestra competencia y nuestra eficiencia
-Buscar alianzas con instituciones educativas y culturales para el desarrollo de cada actividad
-generar desarrollo personal laboral y estratégico dentro y fuera de la compañía
3.6 Valores Corporativos
Responsabilidad hacer las cosas de la mejor manera de tal forma que no se perjudique al otro; asumir las consecuencias de nuestras palabras.
Puntualidad disciplina de cumplir a tiempo nuestros compromisos.
Respeto actuar reconociendo los derechos y la dignidad de las personas y las instituciones.
Compromiso surge de la convicción del entorno a los beneficios que trae el desempeño responsable de las tareas.
3.7 Estructura Organizacional
Gerente general [pic 2][pic 3][pic 4]
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[pic 11]
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3.8 Principales Funciones De Los Puestos De Trabajo
- Gerente general
Procesos
tipo
Procedimiento
Planeación estrategica
visional
-planeacion estratégica institucional
Asuntos administrativos
misional
-elavoracion de acuerdos generales
-nombramiento de personal
Sesiones de junta administrativa
Misional
-organización y planeación de junta directiva
-atencion publica
Servicio cliente
visional
-atencion con los clientes y aliados
Gestión de correspondencia
misional
-correspondencia oficial para firma
-tramites de correo
-gestion de correspondencia dirigida a junta directiva
-gestion de correos
Dirección administrativa y financiera
Procesos
tipo
Procedimientos
Verificación de firmas
Misional
-validar documentos y firmas correspondientes
Comprobantes de ingreso
visional
-verificar ingreso de salida
De utilidades
-entregar comprobantes al director contable
Supervisar inversiones financieras
visional
-detalle de gastos y costos
-detalles de servicios
Dirección comercial / área comercial
procesos
tipo
Procedimientos
Verificación de clientes
visional
-asignacion de bases de datos
-clasificar ambiente laboral
Asignación de metas
visional
-cumplimiento de actividades que formente un buen ambiente
-venta de seguros a las compañia
Creación de estrategias comerciales
visional
-visualicion de impacto para acoger clientes
-ubicar el mercado objetivo
Dirección operativa / área calidad
procesos
tipo
procedimientos
Diseño y creatividad
visional
-crear actividades y desarrollar eficiente
-capacitacion del personal
Mejora continua
visional
-renovar cada actividad donde se logre plantear el desarrollo optimo en el ambiente laboral
Auditar actividades y procesos
visional
-evaluar cada actividad
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