Casi práctico Esperanza Rendiles, ¿talento o problema?

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CASO PRÁCTICO I

Tema: Esperanza Rendiles, ¿talento o problema?

Estudiante: María Camila Gil Rojas

Maestría en Logística y Gestión de la Cadena de Suministro

LSCM MY24 – Toma de decisiones, negociación y liderazgo

9 de noviembre de 2024

1. ¿Cuál podría ser el origen de la situación que ha desencadenado la situación en la que se encuentra BellaFesta con Esperanza?

El origen de la situación que se desencadeno se puede evidenciar en las siguientes fracciones, desde cada posición involucrada:

1. El favoritismo laboral es brindar privilegios especiales a conocidos, amigos y/o cercanos, en el ámbito laboral, como ascensos, aumento de salario, disminución de horas laborales, permisos injustificados, etc., (Arasli y Tumer, 2008). El primer error fue el no liderazgo que desempeño Nana Mercuri, al demostrar el evidente favoritismo con Esperanza, lo que genero de una u otra forma, descontento con los demás colaboradores, al sentir que su trabajo no era valorado, reconocido y/o recompensado como lo fue con Esperanza.

1. La ventaja que existe por la amistad entre Nana y Esperanza, hizo que la colaboradora Esperanza generara una actitud de confianza y ego en su trabajo al sentirse protegida por la relación tan cercana que tenía con la presidenta, haciendo que ignorará las retroalimentaciones que le hacia su jefe directa (María Espinoza), que si se ve de una perspectiva de retroalimentación constructiva, el que Esperanza los hubiera escuchado o considerado se hubiera podido lograr un beneficio para la empresa y también evitado la situación actual que se presenta con su jefe y compañeros.
2. La falta de comunicación efectiva entre la presidenta y la directora de la tienda, generando discrepancias y valoraciones subjetivas, sin lograr una negociación o consenso para evitar que la gravedad de la situación aumente.

1. ¿Qué liderazgo ejerce Nana y Braulio? ¿Qué efectos producen en la organización?

1. El liderazgo que ejerce Nana Mercuri, es el liderazgo autócrata “es el tipo de líder que ordena y espera que se hagan caso a sus órdenes”, así como también asume la responsabilidad sin delegar, toma decisiones sin preguntar, etc., esto se evidencia en el presente caso, porque al Nana saber que es la presidenta de la empresa considera y asegura que tiene la libertad de dar ciertos privilegios y tratos favoritistas a x o y subordinado como lo ha hecho con Esperanza y no evidencia la gravedad de su actuación, lo que genera poco compromiso de los demás subordinados, haciendo que la productividad y el desempeño de la empresa no avance como se espera.
2. El liderazgo que ejerce Braulio, es el liderazgo consultivo, porque no delega la decisión final que se debe tomar, pero a pesar de ello consulta con su subordinados ideas u opiniones sobre la situación que se está presentando. Esto se evidencia en el presente caso de dos formas distintas, una positiva y otra negativa, la positiva porque Braulio genera una comunicación bidireccional, con el objetivo de tener una visión más amplia del contexto y evitar así tomar una decisión equivocada, porque a pesar de que el consejo de María era que despidieran a Esperanza el no se quedó con su opción, sino que decidió conocer más allá la situación. La situación negativa, es que a pesar de que escucho, tomo una decisión errada pensando únicamente en que despedirla le afectaría su posición a el frente a la presidenta, porque como bien se sabe, Esperanza y Nana tenían una relación de amistad cercana, inclusive generando que promovieran a Esperanza aun sabiendo las actitudes de ella con sus compañeros y jefes.

1. Tomando en cuenta esta situación, si fueses la persona responsable de Esperanza, ¿la despedirías, la promoverías internamente, o tratarías de gestionar su comportamiento? ¿Y cómo gestionarías la situación con María? Justifique su respuesta

Como primera instancia, optaría por gestionar el comportamiento de Esperanza, siento que toda persona tiene oportunidad de mejorar y aprovechar cualquier oportunidad, esto implica inicialmente una comunicación con la presidenta con el objetivo de comunicarle efectivamente la gravedad de demostrar favoritismo. Posterior a dicho dialogo, generaría una reunión directa únicamente con Esperanza, en donde le daría el contexto actual, lo que hay que mejorar, su plan de trabajo, como hacerlo, la importancia del trabajo en equipo y la gravedad de la situación en caso tal de hacer caso omiso a la decisión que tome como jefe inmediata de ella. En caso tal de que el comportamiento de Esperanza siga siendo el mismo, como jefe inmediata y por bienestar al ambiente laboral que influye demasiado en el desempaño, compromiso y productividad de los demás subordinados, la decisión sería despedirla y llevar a cabo un proceso de selección de una persona que cumpla con las cualidades y habilidades para el cargo, que se buscan.