DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA

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Globalmente, un SPS podría considerarse como un sistema de productos básicamente sostenibles, que en su uso van más allá de los límites del objeto mismo y potencializan el servicio o prestación del producto (es decir, su función y no el producto en sí mismo), dando más control y responsabilidad al productor o prestador del servicio y dando la posibilidad de generar redes de grupos de intereses particulares, sobre tales productos y/o servicios. De acuerdo con las definiciones de Ezio Manzini (2001) y de Meikamp (1994) los SPS se pueden dividir en:

- Servicios de extensión de la vida del producto.

- Servicio de uso de productos.

- Demanda de servicios.

- Servicios de Sustitución.

El concepto básico de los SPS es “una combinación de enfoques y principios que asignan funciones a los consumidores, empresas y gobiernos con el objeto de producir un sistema de producción y consumo más sostenible.”

Para el negocio que daremos a conocer en este caso utiliza servicio de sustitución el cual desarrolla su actividad comercial bajo algo denominado pooling ( sistemas multiusuario), que traducido quiere decir “puesta en común” como es el caso que en un principio hizo la empresa llamada Kinko´s en EEUU, y que hoy en día se llama FedEx Office ya que fue quien la compro en el año 2004, y lo que hace es que en un solo sitio, arrienda todo lo necesario para resolver las necesidades de una oficina, sin poseerla), de forma simultánea a varios clientes.

Acerca de FedEx Kinko’s hoy en día “FedEx Office”

FedEx Kinko’s Centro de Oficina e Impresión es el proveedor delantero del mundo de soluciones de documentos y servicios de negocios. Su red global de más de 20,000 miembros del equipo y 1,200 locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a tecnología para imprimir en color, terminar y servicios de presentación, acceso al Internet, videoconferencia, soluciones de documentación y la gama completa de envíos globales en tiempo definido. FedEx Kinko’s, con sede central en Dallas, tiene tiendas en 11 países.

Además de los servicios tradicionales de copia e imprenta de servicio completo, todas las tiendas también ofrecen una serie de características de auto-servicio: color y monocromo fotocopiadoras, máquinas de fax, los quioscos de impresión de fotos digitales, y varios alquiler de ordenadores de sobremesa, de los cuales uno siempre tiene un escáner de imágenes y algunos programas de diseño (principalmente Adobe Systems aplicaciones) instalado. Las computadoras disponibles para el alquiler están conectados a al menos un color y una impresora láser monocromo. Algunas tiendas nuevas tienen solamente una impresora a color pero cobran menos para impresiones monocromáticas. La mayoría de los lugares también tienen al menos una o dos zonas de asientos vacíos para los clientes que utilizan sus propios ordenadores portátiles, utilizando WiFi gratuitos conexiones proporcionadas por AT & T. Las tiendas también ofrecen una selección de artículos de oficina y libros de negocios de compra al por menor.

Como Ayuda FedEx Kinko’s a la tierra.

FedEx Kinko’s tiene tiendas alrededor de todos los Estados Unidos y en varios países alrededor del mundo, ellos manejan una gran cantidad de máquinas fotocopiadoras. FedEx Kinko’s es una empresa que ayuda a la gente con sus necesidades de oficina. Ellos pueden copiar papeles, proyectos laminados y pueden ofrecer conexiones de computación. Las tiendas de Kinko’s en el estado de Nueva York compran la mitad de su energía de una granja de viento. Gracias al uso de energía de viento de Kinko’s, habrán 12.000 toneladas menos de dióxido de carbono emitidos al aire cada año.

Kinko’s se preocupa del medio ambiente. Muchas de sus tiendas en California, en Colorado y en Pennsylvania usan energía renovable. Ellos también tratan se ahorrar energía usando iluminación eficiente en sus tiendas. Kinko’s evita comprar productos que son fabricados de la madera de bosques de antiguo crecimiento. Ellos también tienen un fuerte compromiso con el reciclaje. El administrador de medioambiente de Kinko’s es Larry Rogero. Él dice que el objetivo de Kinko’s es disminuir el impacto en el medio ambiente, mientras igual le ofrecen un buen servicio y buenos productos a sus cliente.

Al usar el poder del viento, FedEx Kinko’s puede ser un modelo para otras compañías. Ellos muestran que se pueden usar fuentes de energía renovables que son amistosos con la Tierra y al mismo tiempo tener utilidades.

Análisis de este modelo de Negocio

Producto: Fotocopiadores soluciones integrales para oficinas.

Características del producto.

Ciclo cerrado los artículos y servicios se prestan en las tiendas el cliente no se lleva los aparatos ni los equipos o redes de computo. Es como una segunda oficina a disposición de quien la necesite

Alternativas de sustitución: Las fotocopiadoras y computadores no se venden se vende el servicio para dar soluciones de impresión y medios a través de sus equipos y redes tecnológicas

Servicio: Ofrecen acceso a tecnología para imprimir en color, acceso al Internet, videoconferencia, soluciones de documentación y la gama completa de envíos globales en tiempo definido.

Disponibilidad: Sus redes globales de más de 20,000 miembros del equipo y 1,200 locales conectadas digitalmente ofrecen acceso a tecnología.

Porque es un negocio sostenible.

Competitivo: La diversificación de los servicios prestados, hacen que los consumidores encuentren soluciones a sus diferentes requerimientos haciéndose clientes reales y con la calidad del servicio prestado se fidelicen con la compañía y esto hace que se generen mejores ingresos y se puedan expandir aún más la organización.

Necesidades del consumidor: Las empresas o particulares no necesitan comprar impresoras o aparatos especiales para impresión de sus requerimientos o adquirir paquetes de redes tecnológicas para buscar información, si necesitan algún servicio bajo estas características lo utilizan en las tiendas FedEx Office y pagan solamente por lo que necesita en el momento. Además se pueden ahorras desplazamientos largos ya que allí cuentan con todo lo que se necesario para trabajar como en sus propia oficina.

Ambientalmente conveniente: La desmaterialización