Estrella Drugstore.

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De las familias que vivían en Villas de San Juan era generalmente hombres que tenían un trabajo remunerado formal. Aquellas mujeres que trabajaban fuera del hogar se comprometieron a tiempo parcial el empleo en áreas como el comercio minorista, y la fábrica y el trabajo doméstico. Las familias con cinco o seis miembros vivirían en un área de 42 metros cuadrados en promedio. Un hogar sería generalmente comprenden un hombre y una mujer y tres o cuatro hijos, y ocasionalmente otros miembros de la familia, tales como: abuelos, tíos / tías y, ocasionalmente, los hijos casados ​​de la pareja (inegi.gob.mx, 2007).

Los principales clientes de Farmacias Estrella, en las palabras del Director General, son " principalmente las mujeres con niños, debido al hecho de que ofrecemos las consultas médicas más accesibles en la zona. Los elementos más comunes que se compran son pañales, leche de fórmula y medicinas hechas en laboratorios mexicanos, conocido comúnmente como medicamentos genéricos, que son precios más accesibles que las de los laboratorios reconocidos internacionalmente. Este medicamento se vende en la empresa debido a su precio competitivo y el margen de beneficio que genera".

Y continuó: "Los consumidores quieren productos básicos tales como pañales y alimentos, pero hay otros productos en los que los consumidores gastan más, como una fórmula de leche y cigarrillos y refrescos. Las ventas aumentarían generalmente al comienzo de cada quincena, ya que es cuando los clientes reciben su salario".

Descripción de los productos

Farmacias Estrella divide sus productos en sectores de acuerdo con los siguientes criterios:

Informes generados diariamente, su disposición en la tienda (donde se encuentra el producto), el proveedor de quienes se hayan adquirido, y el margen de beneficio que generan los sectores fueron:

- Medicamentos de patente: tanto mexicanos como extranjeros.

- Los medicamentos genéricos: los medicamentos producidos en laboratorios mexicanos que tenían un precio más competitivo que los medicamentos patentados y que generan mayores ganancias.

- Perfumes: belleza y productos de higiene personal tales como: desodorantes, champú, pasta de dientes y colorantes, entre otros.

- Los pañales y leche de fórmula: las marcas de pañales y fórmula de leche de precio diversos rangos.

- Tarjetas telefónicas: tarjetas, tanto para los teléfonos públicos y móviles para llamadas nacionales e internacionales - este último principalmente para las llamadas a los Estados Unidos.

- Productos alimenticios: de conservas y envasados a los productos de limpieza para el hogar.

- Juegos: todos importados, de diferentes rangos de precios.

- Los refrescos y jugos.

- Helados.

- Dulces: chicles, chocolates y dulces.

- Los cigarrillos.

- Manufacturas diversas: nuevos artículos pendientes de su asignación a un sector específico, o que, debido a sus características, (precio y margen de beneficios, entre otros) no coincidían con cualquiera de las categorías anteriores.

Distribución de la mercancía

Los productos de cada sector se almacenaban en la forma siguiente: medicinas de patente, pañales y artículos de perfume clasificadas fueron comprados a los distribuidores mayoristas que dieron a luz los pedidos en camiones al día. Los pedidos de productos fueron enviados a diario por Internet al mayorista 10 a.m.-12:00a.m. dependiendo tanto de la disponibilidad de información y promociones. Genérico medicinas, alimentos y artículos de perfumería fueron adquiridos de un distribuidor local cada tres días: éstos no fueron entregados por el distribuidor. Los suministros de refrescos se recibieron cada tercer día de los camiones de distribución, y no había regulaciones tanto máximos y mínimos de compra. Para provisiones y otros artículos de marcas como Bimbo, Gamesa, Ricolino, Marinela y Sabritas, así como tarjetas telefónicas, los distribuidores podrían entregar los artículos en una base semanal sujeto a ambas regulaciones máximos y mínimos de compra. Los cigarrillos y productos de confitería fueron comprados semanalmente en clubes de compra al por mayor, como Sams y Costco.

Para el inventario de controlar un sistema conocido como POSS se utilizó en los puntos de venta. El sistema de inventario POSS punto ofsale fue diseñado para enviar una notificación cuando un producto estaba cerca del rango máximo o mínimo permitido en el inventario.

Descripción de la competición

A pesar de Farmacias Estrella se encuentra en un distrito relativamente nuevo, había competidores importantes que estaban luchando para aumentar su cuota de mercado con los que estaban en competencia constante. Entre las organizaciones que podrían mencionarse tres farmacias independientes que, en opinión de Kaleb, no ofrecen una amplia gama de medicamentos o alimentos.

Otra compañía rival era Farmacias de Similares S.A. Con su lema "Lo mismo pero más barato" que eran la parte central de la parte de un grupo de empresas mexicanas conocido como "Grupo Por un País Mejor" (Grupo para un mejor País), que fue creado por un contador público, Víctor González Torres. En octubre de 2006 fue un sistema de franquicias que basan su expansión y crecimiento en la captación de inversores que estaban interesados ​​en iniciar un negocio y ayudar a la población al ofrecer medicamentos a precios accesibles, lo que también aportan importantes beneficios económicos para los inversores. Para el año 2000, podría no sólo el grupo cuentan con 200 farmacias y 175 franquicias en varios lugares de la República Mexicana, pero era la única cadena farmacéutica que tiene al menos una salida en cada estado en ese momento. Para octubre de 2007 se produjeron no sólo 3.534 puntos de venta en la República Mexicana sino también tiendas en Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Ecuador, Perú, Chile y Argentina (farmaciasdesimilares.com, 2007).

Descripción general de la empresa

Los socios sabía que el negocio no tiene un manual del empleado que detalla la responsabilidades de cada puesto, ni había desarrollado un sistema de contratación