Evaluación y respuesta al riesgo

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RESPUESTA A LOS RIESGOS

MARCO TEÓRICO

Después de haber evaluado los riesgos detectados en la entidad, se procede a determinar cómo responder a éstos.

Para la respuesta que se decida dar a cada riesgo se considera la incidencia que ésta tendrá sobre la probabilidad y el impacto, así como los costos y beneficios que estos traigan consigo y, desde luego en qué nivel posicionará el riesgo residual, sabiendo que se desea mantener un nivel aceptablemente bajo.

Dentro de las respuestas que se dan al riesgo están:

- Evitar. Lo cual implica desertar de una determinada actividad o proceso para eliminar el riesgo que esto conllevare.

- Reducir. Conlleva tomar una serie de acciones que permitan reducir la probabilidad y/o impacto.

- Compartir. Se busca la reducción de la probabilidad o impacto de eventos mediante el traslado de éstos mediante diversas técnicas, las más comunes incluyen contratación de seguros y la tercerización de ciertas operaciones.

- Aceptar. En este caso se considera que el riesgo es manejable, por tanto no se toma acción alguna.

EVALUACIÓN DE POSIBLES RESPUESTAS

Los distintos riesgos inherentes detectados se analizan y se evalúa la mejor opción de respuesta a ellos en busca de ubicar dichos riesgos en los niveles de tolerancia establecidos.

Para determinar la mejor opción de respuesta(s) a los riesgos detectados se considera además los aspectos de:

- EVALUACION DEL EFECTO SOBRE LA PROBABIBILIDAD Y EL IMPACTO DEL RIESGO

Al evaluar la mejor opción de respuesta se considera el efecto que éstas tendrán sobre la probabilidad y el impacto del evento; sabiendo que, para dicho análisis se tendrá en cuenta los eventos y tendencias pasadas que le permitan la proyección de escenarios y una medición más clara de los efectos que ésta tendrá.

- EVALIACIÓN DE COSTOS Y BENEFICIOS

Las distintas opciones de respuesta que se decida dar a los riesgos detectados implican costos y beneficios, mismos que serán considerados al momento de tomar una decisión. En lo que respecta a los costos, éstos pueden ser cuantificados de manera casi exacta para lo cual se considerará los costos directos relacionados con la implantación de la respuesta; mientras que, los beneficios resultan ser valoraciones mucho más significativas, al considerar las ventajas que ofrece la alternativa seleccionada. Atendiendo a la relación costo-beneficio permite a la entidad agrupar de mejor manera las respuestas para reducir y compartir el riesgo de la entidad.

- OPORTUNIDADES EN LAS OPCIONES DE RESPUESTA

Las consideraciones respecto de las alternativas de respuesta a los riesgos no se limitarán únicamente a la reducción de riesgos identificados; por el contrario, se ha de evaluar además aquellas respuestas que, siendo innovadoras, permitan alcanzar nuevos niveles de efectividad y se constituyan en una nueva herramienta para la determinación y logro de objetivos y metas institucionales.

RESPUESTAS SELECCIONADAS

Una vez realizada la selección pertinente de la respuesta o la combinación de respuestas que se decida dar respecto de los riesgos detectados, se ha de desarrollar un plan de implantación para ejecutar dichas respuestas. Sin embargo, la entidad tendrá plena conciencia de que siempre existirá cierto nivel de riesgo residual, no solo por las limitaciones propias de las distintas operaciones, sino por el grado de incertidumbre del futuro.

PORTAFOLIO DE RIESGOS

La respuesta o combinación de respuestas que se decida dar a cada uno de los riesgos tiene incidencia no solo en el riesgo tratado sino en toda la organización, es por ello que es necesario atender la perspectiva de Portafolio de Riesgos, que responde a la administración misma de riesgos corporativos.

Considerando ésta perspectiva, la entidad podrá determinar si, en su conjunto, los niveles de riesgo residual resultan encajar al riesgo global aceptado por la entidad, de forma tal que permita la consecución de riesgos institucionales y no solo departamentales u operacionales.

Cuando se considera el riesgo desde la perspectiva de portafolio, la entidad puede considerar no solo el nivel de riesgo global que ha aceptado, sino también podrá reevaluar la naturaleza y tipo de riesgo que desea asumir, en pos de alcanzar una mejora continua en el crecimiento y rendimiento global de la entidad.

RESPUESTA A LOS RIESGOS DETECTADOS

RIESGO

CRITERIO

RESPUESTA AL RIESGO

EVITAR

REDUCIR

COMPARTIR

ACEPTAR

Generación de no conformidades en los saldos de la cuenta Clientes en razón de notas de crédito y asignación de pago anticipado no gestionado y/o generado oportunamente.

Socializar y concienciar la importancia y el efecto que genera el registro adecuado de las transacciones en el control y depuración de cartera.

N/A

Generar comunicaciones por escrito a los representantes de ventas, recordándoles la importancia de la gestión adecuada y oportuna de clientes.

N/A

N/A

Retraso en las operaciones de cobro por una inoportuna actualización de los saldos adeudados por los clientes.

Punto de revisión necesario para controlar el saldo de la cuenta Clientes, que le permita realzar los registros oportunamente para mantenerla depurada.

N/A

Revisar periódicamente (al cierre de la semana) el saldo de la cuenta clientes y los plazos pactados.

N/A

N/A

Errores en las operaciones de cobro por inexactitudes detectadas en los saldos de la cuenta clientes