Los seres humanos podemos llegar a ser altamente influenciadores,tanto en el núcleo familiar como en el social llegando a persuadirlos para la toma de decisiones de compra de algún producto o servicio.

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Hoy en día con los cambios que estamos viviendo, la velocidad y la transformación actual donde vemos que el comprador es cada vez más exigente, conocedor, acelerado, pues no es fácil para una marca lograr la cercanía, así que es donde tienes que lograr que hablen de la marca de una manera natural y espontánea, según Martin Lindstrom “El cerebro activa partes que solo se encienden con la recomendación de un amigo”. Y sin duda alguna esta táctica viene siendo efectiva y la está aplicando una gran marca de maquillajeMary kay , esta red multinivel ingreso a Colombia hace dos años y ya tengo a varias amigas que hacen parte de esta estrategia de mercadeo y me viven invitando a sesiones de demostración de producto personalizada, como les digo que no!.

Un experimento social realizado en la ciudad de Londres Inglaterra que consistía en ubicar a cuatro espectadores espontáneos a observar a un no muy talentoso interprete de la guitarra con el fin de que más personas se detuvieran a observarlo y escucharlo con la finalidad de lograr así una mayor colaboración económica dio como resultado que efectivamente hubo una gran concurrencia y una acogida mucho mayor de la que se esperaba lo que desencadeno en aportes económicos mayores.

Para hacer una buena táctica de mercadeo el WOM tiene como principios fundamentales la credibilidad y el respeto por parte de la audiencia. Debemos saber seleccionar el perfil del embajador con un alto grado de afinidad a la marca, que conozca o tenga alguna relación con el negocio y sus mensajes sean testimonio basado en la experiencia. Dentro del perfil del embajador de marca se valora la honestidad, cercanía y simpleza a la hora de transmitir un mensaje de la marca para captar la atención de su círculo social.

Según los estudios realizados por el gigante Google lo que más valoran las personas a la hora de usar la tecnología es que sea fácil de usar, traducido a la eficiencia aquí aplicaríamos el adagio menos es más. Ese ha sido el gran éxito de las plataformas como Instagram , pinterest, twitter que cuentan con una interfaz limpia, elegante y fácil de usar. La gente conversara de aquellas cosas fáciles de entender,así que debemos crear experiencias simples, trabajar con mensajes claros y con propuestas de valor evidentes y diferenciadoras para poder generar contenidos alrededor del producto .

Word of mouth un cambio de mentalidad

El mundo va de prisa, el consumidor está cambiando a pasos acrecentados, es más distraído, acelerado y ansioso, ya no tiene tiempo por sus múltiples ocupaciones. Si ya estamos preocupados por explorar nuevos métodos para acercarnos más a los consumidores potenciales, en un futuro no muy lejano será mucho más complejo captar la atención de las personas para que reciban el mensaje y deseen transmitirlo. Estaremos conectados a internet de las cosas yprácticamente todo se manejara online desde plataformas tecnológicas, dado que las personas podrán hacer lo que deseen a través de la ubicuidad.

Debemos reinventarnos y volver a lo básico, el mercadeo ya es fugaz la mezcla de generaciones y entorno tecnológico nos llevan a 3 etapas que experimenta el ser humano con una producto o servicio nuevo, que son el efecto WOW – POW -CIAO: Lo quiero, lo compro y ya es noticia del pasado. Esto hace que los marketeros estén siempre en constante innovación y lograr una interacción con la sociedad para que se creen vínculos emocionales con la sociedad y sean más duraderas las relaciones comerciales basadas en la fidelización.

La mejor herramienta es la lengua, el voz a voz siempre ha existido ejemplo de esto se ve en el campo de la medicina, doctores, pediatras, dentistas, en su mayoría no utilizan pauta publicitaria más que la recomendación de un amigo. El voz a voz es la herramienta más antiguo de hacer mercadeo.