Minicaso: TransSprech A.G.

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- ¿Qué otras preguntas le formularia a herr wursching para ayudar a su empresa a adoptar un planteamiento comercial más orientado al consumidor? ¿Qué otras recomendaciones le haría referentes a la ARC?

- Si las empresas corporativas son más importantes que las individuales ¿cómo puedo lograr la fidelización?

- ¿De qué manera me está afectando el no tener contacto directo con mis clientes ?

- ¿Es rentable tener clientes individuales?

- ¿Qué planes y tratos puedo crear para que mis clientes individuales deseen fidelizarse?

- ¿Cómo puedo adaptar mi servicio a un consumidor del siglo 21?

- Si la empresa está en proceso de desarrollo y tiene problemas técnicos ¿qué estrategias de servicio al cliente voy a implementar?

- ¿Qué posicionamiento especifico deseo que mis consumidores tenga con respecto a mi servicio?

- ¿Qué tan competitivo es el servicio al momento en que es comparado con otras compañías frente al consumidor?

A la empresa que esta en proceso de desarrollo es fundamental que para tener relaciones ARC analice todos sus campos su mercado mi oferta que tan atractiva es para mis consumidores y que valor agregado les estoy ofreciendo como servicio recordando que un servicio es algo intangible lo cual genera la experiencia de manera mas efímera cuando estoy con un servicio en un mercado es de vital importancia analizar el paso a paso de mis consumidores pero también mi infraestructura internamente si esta claro que soy exitoso gracias a mi publicidad hasta que punto este servicio esta de la mano con ella ya que la empresa tiene tanto alcance a nivel mundial y que tener asesores podría salirme muy costoso y desgastante porque no crear una aplicación para celulares o ipads que me permita mantener vínculos con mis consumidores tenerlos informados y que para ellos sea confiable y además personalizado si tienen complicaciones o fallas con el servicio que tengan un lugar con facilidad, agilidad y seguro donde informar a la empresa que esta pasando creando asi relaciones redituables de consumidor a empresa y de empresa a consumidor.