Ocean Twelve

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-¿Dónde se comparten los procesos, o se dedican a una cadena particular de beneficios del cliente, así como sus bienes o servicios periféricos?

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Cuáles

-¿Cuáles son los requerimientos del cliente?

Que los propietarios le paguen la cantidad de US$160,000,000 en un tiempo establecido de 14 días (2 semanas).

-¿Cuáles son los resultados o salidas que se desean del proceso?

Lograr la meta en el tiempo establecido por el cliente.

-¿Cuáles son las metas de desempeño del proceso?

Cumplimiento del objetivo: pagarle al cliente; corrección y fortalecimiento de las estrategias: el tiempo en planificar y ejecutar el plan (en el último proceso); fortalecimiento de la organización (lo propietarios y vendedores) y satisfacción del cliente.

-¿Cuáles son las actividades y tareas del proceso?

Por lo que nos consta hubo más de un proceso. El primero que era robarle esculturas de arte a un pintor y el segundo un huevo de oro a un museo. Enfocándonos ambos procesos (en el mismo orden) las actividades y tareas fueron:

Reunirse para dialogar y analizar que iban a hacer

Mirar con cuánto dinero contaba cada uno.

Planear el viaje a Amsterdam para hablar con Matsui y conseguir trabajo.

Ir a robar la casa de Wander Woude para recaudar parte del dinero.

Robar un certificado de acciones que era el de la primera corporación del planeta y así ganar 2.5 millones de euros.

Utilizar el código maestro que les dio Matsui para el sistema de seguridad.

Analizar los horarios exactos para poder entrar a la casa y también como hacerlo.

Mirar los ángulos para meter la vasta por la ventana.

Levantar un poco la casa.

Investigar quien es el zorro nocturno.

Aliarse con Lemarc a escondidas del zorro para robarse el huevo y poder cobrar el dinero.

Meterse a una barra de un equipo de futbol para transportar a Yen en una maleta.

Hacerle creer al zorro que aceptaban la apuesta para robarse el huevo y pagarle a Benedict el dinero, pero en realidad estaban aliados con Lemarc robándose el huevo original y dejando la réplica.

Como ya tenían el huevo original planearon supuestamente robar el huevo, pero sabiendo que era la réplica.

Dejarce agarrar de la policía para engañar y despistar a la detective y al zorro.

Analizar paso a paso una maqueta del museo, sabiendo que los estaban observando.

Hacer la maqueta del museo.

Mandar hacer un holograma del huevo en 3D.

“Robar el huevo” de día y no de noche para evitar los sensores.

Planear por tiempos las actividades.

Disfrazar a Tess de una famosa actriz para robar el huevo y despistar a la detective.

Salir de la cárcel gracias al papel de la mama de Lynus.

Actuar toda la planeación y ejecución.

Contarle la verdad al zorro nocturno.

Cobrarle el dinero al zorro nocturno.

Pagarle el dinero a Terry Benedict.