Redes sociales y posicionamiento de marca en el sector salud- Por: Juan Manuel Del Castillo y Sandra Rojas

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Para algunos una forma efectiva de mantener una actividad continúa con usuarios en redes sociales radica solamente en responder un post y las posibles preguntas que se hagan, sin embargo la importancia de esta actividad va más allá de estar respondiendo mensajes todo el día como lo haría un Comunity Manager, una actividad que nos cuestiona sobre el desarrollo y la importancia de las redes sociales para el público en general.

El total de afiliados activos del Régimen Contributivo reportados en la BDUA (base única de afiliados) con corte a septiembre de 2012 ascienden a 19.593.467. ; Los afiliados a 11 entidades sin actuación administrativa por parte de la SNS (servicio nacional de salud) son 9.508.763 que representan el 48.5%, localizados principalmente en Bogotá D.C.

En este rastreo que se hizo a las E.P.S se arrojaron resultados que muestran una gran diferencia entre algunas de las 24 E.P.S de régimen contributivo como se pueden ver reflejadas en este conteo las 4 organizaciones prestadoras de servicios médicos; sanitas cuenta con tan solo 16 me gusta en su página oficial; Coomeva tiene 5864 me gusta en su fanpage; famisanar obtiene 576 y compensar cuenta con 987 seguidores que le dan un me gusta a estas páginas.

Lo cual, nos permite destacar la calificación de las E.P.S del régimen contributivo y en qué puesto se ubican en Bogotá, esto se vio anteriormente con un artículo en donde hacen referencia a cuáles son las que ocupan un bajo nivel y en las que lo encabeza Golden Group y Humana Vivir, seguidas de Saludvida, Salud Total y Famisanar. Y mostrando con un nivel alto a Comfenalco, Sura, seguidas de Sanitas y Compensar. Sin embargo son resultados que se han visto y se han sacado de ver las diferentes páginas y de encontrar información con relación a al nivel que tiene cada E.P.S

Este trabajo que se ha venido realizando durante este tiempo en donde los resultados que se han obtenido son de importancia para cumplir y darle respuesta a nuestro objetivo del proyecto que pretende investigar y definir el nivel de posicionamiento de marca a través de los criterios optimización para motores de búsqueda (Search Engine Optimization, SEO) y Optimización de medios sociales (Social Media Optimization, SMO.

En este sentido la comunicación se presenta como una de las forma más diversas y divergentes de relacionarse en la actualidad, y para ellos las redes sociales juegan un papel de vital importancia en las organizaciones, quizá en un futuro el sistema de redes cambie y evolucione hacia mejores manejos y desarrollos de lo que hoy conocemos en la web 2.0, pero mientras eso pasa, las buenas prácticas comunicativas en las relaciones usuario-administrador, usuario empresa y plataforma organización, son la mejor forma de entender y desarrollar las múltiples posibilidades que las redes sociales nos ofrecen.

BIBLIOGRAFÍA

- Ries, Al; Trout, J. (1989). Posicionamiento ( 2a. edición). Madrid, España: McGraw-Hill.

- Datos estadísticos tomados de:

- http://www.supersalud.gov.co,

- Afiliados activos del sistema único de registro del régimen contributivo.

- http://www.dinero.com.co

- Clasificación de medios del sistema de régimen contributivo en Bogotá.