Seminario de investigación. CONTABILIDAD

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ANÁLISIS GRAFICACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Se realizó una entrevista para ser aplicada a los trabajadores de la Pyme, y el otro instrumento que es el cuestionario, se realizó para ser aplicado a los clientes que viven a los alrededores, esto, con el fin de obtener más información sobre la empresa, sin embargo, es con la entrevista con la que se comprueba la hipótesis.

Después de haber aplicado la entrevista y el cuestionario se llevan a cabo los siguientes análisis:

ENTREVISTA

- Análisis por pregunta

- Análisis por variable

- Análisis por instrumento

CUESTIONARIO

- Análisis por pregunta

- Análisis por variable

- Análisis por instrumento

Después de haber aplicado el cuestionario se puede observar que más de la mitad de los encuestados compra productos de la Pyme una vez al día.

Asimismo se puede apreciar que la mayoría de los encuestados están satisfechos con el servicio que se les brinda.

Otro aspecto importante es que más de la mitad de las personas que contestaron este cuestionario, siempre encuentran los productos que necesitan y esto es una gran ventaja que tiene la empresa.

Se observa que los encuestados tienen un gran reconocimiento a la calidad de los productos que ofrece el negocio, pues a más de la mitad les parecen de buena calidad.

Cabe mencionar que la mayoría de los encuestados consideran que la empresa ofrece sus productos a precios accesibles y también más de tres cuartas partes de las personas coinciden en que la empresa está en una ubicación correcta.

Se pudo notar que la mitad de los encuestados no están conformes con la estructura de la Pyme (físicamente) y la otra mitad sí, de esta manera podemos ver que hay una nivelación, la cual nos indica que esto se puede arreglar sin mayor problema.

Un aspecto que se considera importante para toda empresa es el nivel de confianza que tiene el cliente hacia la empresa, en nuestros resultados se vislumbra que más de la mitad de los encuestados le tienen mucha confianza a la empresa.

En cuanto a la higiene de la empresa, la mayoría de los encuestados opinan que ésta les parece buena y a su vez, cabe mencionar que casi el total de los encuestados recomendarían los productos que ofrece le Pyme, sin embargo según los resultados; la empresa no ha implementado ningún tipo de promoción en la venta de sus productos, esto se deduce puesto que nadie respondió algo contrario.

Es importante mencionar que el pago de cualquier producto de esta empresa es en efectivo. Por otro lado, se puede deducir que la empresa no está acostumbrada a fiar, cosa que se considera buena para que la empresa no tenga pérdidas. La mayoría de los encuestados están de acuerdo con que la tienda tiene un buen horario de servicio, por último y no menos importante, se pudo observar que más de la mitad de todos los ochenta encuestados están satisfechos con la calidad del producto y servicio; aparte de que es lo que más les agrada de la empresa.

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